12日上午，石家庄机场迎来2025年冬首场降雪，河北航空迅速启动冰雪天气应急保障预案，发布冰雪天气出行温馨提示，按要求开展飞机除防冰工作，截至上午10时20分，河北航空航前航班均已正常出港，航班运行正常有序。
为做好特殊天气下航班保障，河北航空在石家庄机场T2航站楼C6值机柜台开设快速值机服务、C7值机柜台开设蜂行爱心服务，优先服务晚到旅客、轮椅旅客等特殊群体，全力保障特殊天气下旅客出行安全顺畅。
目前降雪还在持续中，机场航班运行正常。石家庄机场在航站楼进出口等点位铺设防滑地毯，加大对大厅、卫生间等场所的清洁和检查力度。针对降雪可能出现道路湿滑、拥堵等造成旅客晚到机场的情况，机场加强晚到旅客服务保障工作，多部门合力协助晚到旅客成行。同时，增派工作人员做好引导和解释工作，认真做好旅客退改签等工作，向旅客提供最新的航班、高铁车次、机场班车等信息，方便旅客快速转运。
河北航空温馨提示广大旅客，冰雪天气出行请及时关注天气变化、地面交通情况及航班动态，合理安排行程，预留充足时间前往机场，注意防寒保暖和出行安全。如遇航班延误、取消等，需办理客票退改业务的旅客，可通过“河北航空”微信小程序、微信公众号或官方APP，自助快捷办理相关业务，享受高效便捷服务。
降雪天气出行，请旅客提前了解航班信息以及天气变化，妥善安排行程。旅客可以通过所乘航班的航空公司官网、APP、微信公众号、微博、客服电话（中联航4001026666、河北航0311-96699、春秋航95524、首都航95375）等渠道进行咨询。石家庄机场航班信息，请拨打客服热线0311-96360，或登录“河北机场旅客服务”小程序获取。
