（通讯员 郭倩）12月8日上午，河北航空贵宾室门前暖意融融。工作人员郭倩在例行巡视时，留意到毗邻的咖啡店门口，一名女士正蹲坐于地，双手撑膝，面色苍白，额角布满细密汗珠，看起来颇为不适。
见此情形，郭倩立即快步上前，俯身关切询问：“您好，您是不是哪里不舒服？需要帮忙吗？”女士缓缓抬起头，声音微弱得像一阵风：“我……我突然头晕，应该是低血糖了，从昨晚到现在还没吃东西。”说话间，她艰难地掏出手机，想点开咖啡小程序购买饮品，可指尖发颤，连手机解锁界面都难以看清。郭倩见状，连忙扶住她的胳膊：“您别急，手机给我，我来帮您下单！您想喝什么口味，我来选。”女士低声答道：“一杯热拿铁就好，谢谢你。”
在熟练帮旅客操作小程序下单的同时，郭倩还轻声与她攀谈，缓解其紧张情绪。“您是要赶哪趟航班呀？”女士说要乘坐NS3263要飞往厦门。郭倩考虑到咖啡店排队人数较多，女士身体虚弱不宜久等，便贴心提议：“咖啡店人有点多，您这样蹲着也不是办法，旁边就是我们贵宾室，不如先跟我去贵宾室休息，等咖啡做好了我去取，您看行吗？”旅客感激地点点头，攥着郭倩的手慢慢站起身：“真是太麻烦你了，我这头晕得实在站不住。”
郭倩小心翼翼地搀扶着她走进贵宾室，将她安置在靠窗的柔软沙发上，随后快步走向零食区，取来独立包装的饼干，又倒了一杯温热的牛奶，双手递到女士手中：“您先垫垫肚子，喝点热牛奶暖暖胃，低血糖很快就能缓解。”旅客小口啜饮着牛奶，慢慢咀嚼饼干，紧绷的面色渐渐舒展，精神也随之好了许多。
没过多久，郭倩取回了热拿铁，细心地帮女士插上吸管，考虑到旅客即将登机，她又主动帮女士检查随身背包和登机牌，确认物品齐全后才放下心来。眼看登机时间临近，郭倩主动驾驶电瓶车，稳稳地载着旅客驶向登机口，路上还不忘叮嘱：“以后出门可别忘了随身带点糖果，低血糖的时候能应急。”抵达登机口后，旅客拉着她的手再三道谢：“今天多亏了你，谢谢您。”郭倩笑着摆摆手：“这都是我们该做的，祝您一路顺风！”
服务无声，关怀有痕。一次偶然的驻足，一场暖心的救助，为旅客解了燃眉之急。在平凡的岗位上，正是这一次次毫不犹豫的伸手相助，串联起旅途中的温暖片段，让“我们该做的”这句朴实话语，沉淀为旅客心中最明亮、最安心的记忆。
