近日，一名日本籍女性旅客乘坐新加坡航空航班自名古屋抵达新加坡樟宜机场后，意外将护照遗留在飞机上，却在未持实体证件的情况下顺利通关入境。
据当事人奈绪（Nao）在社交媒体披露，她于1月14日下午4时10分许乘坐新加坡航空航班抵达樟宜机场。下机后，她直接通过面部识别技术完成入境检查并离开机场，全程未意识到护照仍遗留在机舱内。直到次日（1月15日）上午9时29分，她收到新翔集团（SATS）失物招领部门发来的电子邮件，才惊觉护照已遗失。
邮件通知称，其护照已被妥善保管于第二航站楼行李到达站，并附有二维码供其预约领取。奈绪最初怀疑该邮件为诈骗信息，因为她完全不记得曾遗失证件，且已顺利通过入境检查。
此次事件凸显了樟宜机场近年来推行的"无护照"自动化入境系统的运作机制。该系统允许符合条件的旅客利用此前向当局登记的生物识别数据（面部信息）完成入境手续，大幅减少了对实体护照的人工查验环节。新翔集团作为机场地勤服务提供商，在发现遗落证件后通过数据库关联到旅客邮箱并主动发送通知，展现了高效的失物处理流程。
然而，奈绪也对SATS如何获取其个人邮箱地址表示疑惑，反映出旅客对数据隐私保护的关注。尽管她对找回护照感到欣慰，并感谢工作人员妥善保管证件，但这一事件仍引发了关于机场自动化服务中个人信息使用边界的讨论。
