近日，美国联合航空公司（United Airlines）一趟航班上发生一起乘客纠纷事件，一名男子因质疑休班机组人员对其听障妻子的不当态度而被机长下令带离飞机。该事件在网络流传后，迅速引发公众对乘客权益、机组人员权限及残障人士乘机待遇的讨论。
据当事乘客陈述，在登机前于登机口区域，其患有听力障碍的妻子遭到一名休班机组人员的粗鲁对待。登机后，该乘客前往飞机后部与该休班人员对峙，要求对方道歉。随后，机组人员将此事报告机长，机长基于安全考虑下令将该乘客及其妻子一并带离航班。
现场视频显示，该乘客拒绝立即下机，并向周围旅客解释其行为是为维护妻子权益。航空公司方面则指出，带离决定源于该乘客对休班员工使用了不当语言，但当事人对此予以否认。
目前视频后续结果尚不明确。据悉，航空公司已提出为夫妇二人改签后续航班。
网络舆论多倾向于支持该乘客，认为在其妻子残障背景下，其保护行为具有合理性。亦有观点指出，此类纠纷不应在机舱内解决。
另外，根据航空法规，机长对飞行安全及乘客行为拥有最高决定权。一旦作出移除决定，机组人员必须执行，现场沟通仅涉及如何和平实施。业内惯例显示，航空公司通常优先尝试缓和冲突，包括谈判及管理层介入；仅在冲突持续时，才可能采取全机清舱或通知执法部门等措施。
