4月8日，香港上市公司老铺黄金面向招聘平台发布全新岗位信息，正式招募驻店客服经理。该岗位以高薪与严苛的空乘背景要求，打破珠宝行业传统客服用人逻辑，引发广泛关注。
高薪礼遇覆盖核心城市
本次招聘覆盖北京、上海、杭州、厦门、西安等核心城市高端商圈门店，提供极具竞争力的薪酬体系：月薪2.5万 - 3.5万元，实行13薪制度，折算年薪32.5万 - 45.5万元，显著高于行业内普通客服岗位水平。岗位要求大专及以上学历，5-10年工作经验，核心任职条件聚焦高端服务能力与专业背景。
空乘经验成硬性门槛
与普通客服岗位不同，此次招聘将空乘背景列为核心筛选标准，明确要求应聘者需具备6年及以上航空公司空乘岗位工作经验，且拥有3年及以上非区域乘务长工作经历。同时要求形象气质端庄、亲和力强，具备顶级客户服务意识与高效沟通能力，体现出对专业服务素养的极致追求。
核心职责匹配奢侈品定位
驻店客服经理的核心工作，围绕高端门店运营与客户服务展开，具体包括：
- 负责VIP客户接待、高端服务与销售辅助，精准对接高净值客群需求；
- 高效处理客诉与各类危机场景，保障门店服务品质与品牌形象；
- 统筹门店员工形象、妆容、着装管理与培训，统一服务标准；
- 维护门店软装、陈列、灯光等环境，营造沉浸式高端消费氛围；
- 讲解非遗黄金工艺与品牌文化，传递中式奢侈品价值理念。
业内人士指出，老铺黄金的跨界用人策略，不仅为空乘群体提供了高端转型新路径，也为奢侈品服务行业树立了 “专业能力优先” 的用人标杆，推动行业服务标准向更专业、更极致的方向升级。
