“南航倡导绿色出行，按需用餐。您可选择取消航班餐食，获取里程奖励。”8月19日，乘坐南航CZ3104航班从北京到广州出差的王先生收到了这样一条短信。
一粥一饭，当思来之不易。南航通过创新产品和服务模式，采取多种方式减少“舌尖上的浪费”。早在2019年4月，南航就推出了“绿色飞行”服务项目，截至今年7月，累计向超过485万人次发送精准邀约短信，已有39万人次参加过“绿色飞行”，减少了39万份机上餐食的浪费。
“我们在实地调研和大数据分析基础上发现，由于部分旅客已在地面提前用餐或无用餐需求，每次航班结束任务后，都会有不少机上餐食未被旅客食用。”南航有关负责人告诉笔者，根据相关安全标准和行业规范，机上未使用的餐食不能回收，极易造成资源浪费。
针对这一问题，南航推出了“绿色飞行”服务项目，通过向部分旅客发出邀约短信，鼓励旅客在机上按需用餐。旅客可通过短信直接回复或通过南方航空APP、微信、客服热线等渠道，选择是否参与该项目。如旅客成功参与，机上将不再为该旅客准备餐食，同时该旅客将额外获得一定数额南航里程奖励。
