为满足旅客多样化过检需求，有效提高安全工作的质量和效率。近日，巴彦淖尔机场安检多措并举提升服务质量，结合实际工作，组织各岗位安检员对旅客过检时遇到的一些问题进行研讨，集思广益，优化服务流程，最终推出暖心举措。
巴彦淖尔机场在安检通道推出“二次安检优先行”服务举措。安检开包检查员会向需要外出进行托运行李的旅客发放“二次安检优先行服务卡”，旅客持此卡到达一楼值机柜台处可由工作人员引导优先办理托运业务，旅客在二次过检时出示此卡无需排队，可直接优先检查进入候机隔离区。这一服务举措可减少旅客二次安检的等待时间，缓解旅客重复排队时的焦虑情绪；将安检现场的用品分为必需品和非必需品，做到易拿、易取，提高了工作效率；在验证口设置了温馨提示，包括优先旅客的范围及随身可提取箱包的大小，减少旅客重复过检率；在安检现场设置了真情服务站物品涵盖了旅客日常出行需要的临时类、紧急类的基本物品包括多功能工具、充电宝、指甲刀，分装瓶等，供旅客多种需求；延长了免费暂存物品的保管时长，并有暂存物品的管理人员在规定期限内主动联系旅客领取物品并提供邮寄服务；在旅客脱鞋检查时，提供了一次性鞋套舒适卫生，避免在疫情期间交叉感染，保护了旅客的出行安全，提升了脱鞋旅客的服务感受；在普检通道内也进行移位人身检查，让旅客可以始终面对自己的行李物品，减少其出行的焦虑、不安全感；为老年旅客提供优先安检服务，根据老年人的需要提供拐杖、老花镜等临时性物品，为单独过检的老年人提供一对一帮助服务，让其出行没有后顾之忧。
下一步，巴彦淖尔机场将转被动为主动，从细节入手，用心服务，用爱伴行，全力以赴做好安全保障工作。
