情景教学助力岗位练兵 井冈山机场开展手工值机演练


中国民用航空网讯(井冈山机场:蔡巍报道)手机订票,网上选座,二维码登机等越来越便捷的技术让乘机出行越来越方便,你不再需要起个大早赶到机场然后排个长队慢慢等候,只要手机一扫,轻松搞定。可你是否想过假设有一天你赶到机场后发现候机楼停电了,网络中断了,二维码扫不了,你该怎么办?不用着急,我们有“祖传的手艺”确保你能顺利登机。

原来,民航系统有一个强大的数据库,记录着每一个航班旅客的购票信息。当机场的服务终端出现故障后,我们会第一时间向系统申请提取信息,手工为您办理乘机手续。近期,在传统的民航淡季,由于疫情的影响,航班保障量锐减,井冈山机场地面服务部将岗位练兵做为重点工作,开展了这样一场手工办理登机牌模拟演练。先对应急预案进行现场情景讲解,前期的准备工作、旅客信息的获取方式、手工登机牌的规范填写、特殊情况的处置流程、信息的汇总上报,通过现场的模拟情景教学,让员工对整个预案的处置流程做到心中有数。再来进行实际操作,让大家练练手,找找感觉,回归原来纸票出行的办理方式。整个过程情景教学对演练有很大的助力。最后进行演练总结,查缺补漏,评估效果。

虽然当下“智慧型机场”建设日趋成熟,机场的应急备份手段也越来越完善,理论上这种情况旅客应该不会遇上,但是在实际保障中为了能确保每一位旅客都能顺利出行,安全到家,我们把困难设到最极端,把准备做到最充分,把工作做到最细致,确保每一个起降的安全,每一个日夜的平稳。最后,温馨提示大家,请购买好了机票的旅客提前两个小时到达机场,并关注井冈山机场微信公众平台发布的新冠疫情防疫政策,风里雨里,我们在机场等您!

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