为落实“真情服务”理念，满足旅客自由畅飞的高品质航空出行需求，海航航空旗下云南祥鹏航空有限责任公司（以下简称“祥鹏航空”）于6月22日起推出昆明—呼和浩特、成都天府—呼和浩特两条“畅游”航线，这是祥鹏航空继打造昆明—北京/广州/深圳三条“精品”航线后积极开展服务品质升级的又一举措。
选乘“畅游”航线的旅客能够享受地面及空中多项免费服务权益，免费托运行李额将由不同舱位对应不同额度统一调整为20KG免费托运行李额，同时，昆明出港旅客还可优享专属值机柜台；机上服务方面，祥鹏航空将结合餐点为旅客配备汉堡简餐或小吃，提供咖啡、茶、矿泉水等饮品。
此前，祥鹏航空着眼提升旅客出行满意度，于2022年12月至2023年3月陆续推出昆明—北京首都、昆明—广州和昆明—深圳共3条“精品”航线，旅客可以免费享受20KG托运行李额及精美的机上餐点，从昆明出港的旅客还可以优享“精品”航线值机柜台、安检通道，并优先保证登机口停靠廊桥；从外地进港昆明的旅客到达后可优享行李提取转盘服务，优先保证行李提取转盘的便捷性。
据祥鹏航空相关工作人员介绍，针对“畅游”航线和“精品”航线，后续祥鹏航空还计划在昆明等主基地推出取消二次打印登机牌，旅客凭借始发站打印的后段登机牌直接登机，缩短中转耗时服务；为昆明出港旅客提供快速安检，为晚到旅客免费提供电瓶车保障服务；推进自助行李托运的落地实施；推进云南地区“干支通、全网联”创新试点项目的落地，升级通程服务；搭建空中商城；上线云南特色餐食等多项进一步提升旅客乘机体验和服务效率的举措。
近年来，祥鹏航空围绕“更全服务、更好体验”这一目标多角度开展服务触点延伸，取得了良好的市场反响。
祥鹏航空相关负责人表示，下一步，祥鹏航空将进一步调整和优化服务政策及适用范围，持续拓展和完善航线网络布局，加强产品开发及优惠力度，建立更为便捷灵活、体贴温馨的服务体系，不断优化服务流程、丰富服务项目、细化服务举措，以更高品质的运行和服务保障广大旅客平安、顺畅、愉悦出行，更好地践行中国民航真情服务理念，提升人民群众航空出行的获得感、幸福感、安全感。
