本网讯 通讯员张佳悦报道：为贯彻落实民航局“真情服务”理念，激发航空运输市场消费活力，提高机场服务品牌影响力。3月15日，襄阳机场以“推动服务再升级，激发民航新活力”为主题开展了国际消费者权益日”暨“三顾情”服务品牌宣传活动。机场公司副总经理王新、质量安全部及各相关一线保障部门人员参加活动。
本次活动采用“线上+线下”的方式开展。除了邀请旅客参加民航局开展的“话民航，抽盲盒”、“讲故事，赢机票”线上活动之外，襄阳机场还结合“三顾情”服务品牌建设工作，通过制作宣传展板、发放宣传资料、开展满意度调查、组织现场互动等“线上+线下”方式，向旅客宣传航空运输知识和机场服务新举措，推介机场航空口岸国际航线产品，加强旅客对民航服务的认同和信心，进一步扩大航空市场消费。
活动现场，襄阳机场设置咨询服务台，组织青年志愿者身着“三顾情”服务绶带，活跃在问询处、安检通道、值机柜台、登机口等区域，向旅客发放“三顾情”服务品牌手册、“三超”行李及“首乘服务”宣传册，普及乘机小知识，宣传服务品牌；精心策划了“填问卷、抽盲盒、送好礼”互动环节，特别准备了机场专属LOGO及文创形象礼品，旅客只需要线上扫一扫关注机场官微、参加旅客满意度测评，就可以赢取我们特别定制的“暖心出行大礼包”、“襄阳机场文创礼盒”、“襄阳机场定制消费券”等尊享好礼。此外，我们还打造了“我的大咖朋友圈”“我为襄阳文旅打CALL”两处打卡点，并安排专人为旅客提供拍照服务，用心用情记录旅客最美好出行瞬间，吸引了不少旅客驻足参与、围观。当日有近百名旅客参与了现场互动活动，累计发放宣传手册500份、发放礼品50份，活动取得了预期效果。
襄阳机场将继续秉承“三顾情”服务理念，创新服务举措，加强服务细节管理，以旅客为中心，以满足需求为着力点，以旅客满意为目标，不断升级服务体验，竭力为旅客营造安全、便捷、舒心的出行环境。
