5月8日，抖音有521万粉丝的博主“大熊”发布视频称，他5月6日晚在深圳宝安机场乘坐厦门航空公司飞往上海的MF8313航班时，购买的商务舱被通知强制降舱。该博主发出疑问：“商务舱还能降舱到经济舱？”
▲博主发布的视频截图
该博主发布的通知短信显示，“由于天气原因……航班进行机型调整，原订商务舱已为您更改为经济舱。您可以联系原出票地办理免费改签、原航班舱位变更或者免费退票手续。”该博主称，他随后选择免费改签至第二天的航班出行。
5月8日，“大熊”向九派新闻表示，事后厦航官方账号通过私信联系了他。从其提供的截图可见，对方表达了歉意，并请求提供联系电话以便客服跟进处理。同时，对方强调已将具体情况转告客服，后续会有专人联系解决相关问题。
大熊称，当时被降为经济舱后，自己询问工作人员能退多少差价，但对方称，到达目的地再说。他认为，航司降仓或有其它安排都可以接受，但应提前告知乘客，而不是直接通知，希望航司能够给其道歉。
8日下午，厦门航空公司客服告诉记者，针对上述博主讲述的情况，降舱是因为机型调整，“每个航班动态都是实时调整的，调整前的那架飞机带有商务舱座位，调整后的飞机没有商务舱座位，不是少了一张（商务舱座位票），是所有商务舱座位都取消了，变成了全经济舱座位的机型。”
上述客服称，如机型确实发生了调整，航空公司可以为旅客办理免费改签或退票。如乘客确定乘坐原航班，会退还商务舱和经济舱之间的差价。
