近日，一名搭乘美国航空头等舱飞往休斯顿（IAH）的乘客报告称，在飞行过程中，他被一只重达100磅（约45公斤）的服务犬困在靠窗座位，无法动弹。该乘客表示，由于飞机在跑道上延误了1小时，再加上整个飞行过程，他的双腿被狗压住长达数小时。
这名乘客解释称，他在旅途开始前升舱到头等舱，但那只名叫“Bear”的大狗完全占据了他的脚部空间，而狗主人自己的区域却空着。该乘客身高6英尺7英寸（约2米），在整个从达拉斯（DFW）飞往休斯顿（IAH）的航程中都被困在座位上。
有网友质疑，这只狗是否真的是经过正规训练的服务动物。很多网友指出，经过训练的服务动物应当保持冷静、不引人注目，并始终待在主人身边。狗侵占他人座位区域不仅违反了联邦法规，也违背了航空公司的政策。
根据美国交通部的规定，航空公司要求服务犬完全坐在主人的腿上或其所分配到的脚部空间内。狗不能阻塞过道、妨碍紧急出口，或侵占其他乘客的座位区域。且当动物体型过大时，航空公司可以安排乘客换座位、改签到其他航班，或要求购买额外座位，以确保动物始终处于主人的空间范围内。
近年来，一些乘客将情感支持动物冒充为“服务动物”带上飞机，导致机上过度拥挤以及出现安全隐患。有航班因未经批准的动物而延误，有乘客因给大型狗让位而被调换座位，还有在高端候机室中动物行为不符合训练标准的事件。
