近日，埃及航空接连两趟国际航班出现全机行李集体丢失的极端情况，引发大量旅客投诉与网络热议。多名中国乘客公开发声，参展样品、随身财物、证件衣物悉数遗失，航司却以“行李装不下”为由敷衍应对，称其为常规操作，旅客陷入滞留窘境。
据旅客自述，3月31日，一批乘客搭乘埃及航空航班由上海经开罗转机前往摩洛哥，落地后发现全机160件托运行李无一抵达。更令人震惊的是，次日同航线后续航班再次发生 identical 状况，又有150件行李被全部遗落。据潇湘晨报，多位旅客向记者证实，机场地勤与航司工作人员直白表示，因飞机货舱空间不足，行李未装机是常见做法，仅让乘客耐心等待，未给出明确找回时限与补偿方案。
一位赴海外参展的中国乘客称，展会样品、重要资料与个人物品均在托运行李内，直接导致参展计划泡汤，个人损失近十万元。普通游客同样处境艰难，无换洗衣物、缺常备药品，在异国他乡寸步难行。有旅客实地探访机场行李区发现，现场仅一名工作人员负责分拣，大量往期遗失行李长期积压，部分甚至滞留数月无人处理。
事件曝光后，#埃及航班行李全部丢失#话题迅速登上热搜，大量网友分享类似遭遇：行李破损、延误数周、索赔无门。业内人士指出，全航班行李遗漏属严重服务事故，埃航以“货舱不足”为由弃运行李，严重违反航空运输服务规范，暴露出地面保障、配载管理与旅客权益保障的系统性漏洞。
截至4月6日，涉事乘客为等待行李已改签行程至4月7日。埃及航空方面承诺当日将调配大飞机运送遗留行李，但旅客普遍对转运效率与保管安全表示担忧。多名乘客已启动维权流程，准备依据《蒙特利尔公约》提出正式索赔。
