近日，一则关于新加坡航空（以下简称“新航”）机上足部清洁服务的误导性帖文在网络上迅速发酵，引发广泛关注。然而事实上，新航从未在其任何航班上提供过此类服务，这则看似逼真的说法实则是一则彻头彻尾的谣言。
这则谣言最初由一个平时常发布可靠信息的航空类账号发布于社交平台X，帖文称，新航在从新加坡樟宜机场（SIN）出发、时长超过18小时的超长程航班上，会为头等舱与套房舱乘客提供按需足部清洁服务，空乘人员会佩戴手套，使用湿巾、毛巾为乘客缓解足部肿胀，甚至被描述为“专业且贴心”。该帖文单日浏览量迅速逼近55万次，配图中显示一名空乘人员正在为乘客处理足部，看似印证了这一说法。但深入核实后发现，帖文存在多处明显的事实错误，其配图显示的是商务舱客舱，而非帖文所声称的头等舱或套房舱，更关键的是，新航在其最长的航线——如纽瓦克自由国际机场（EWR）至新加坡樟宜机场（SIN）的航班上，根本不配备头等舱。据航空资讯网站OMAAT报道，那张被误用的照片，实际记录的是空乘人员在医疗紧急情况下协助乘客的场景，并非所谓的高端足部护理服务。
短短几小时内，这一谣言便跨平台、跨语言扩散开来，多个账号未经核实就转发放大，甚至有阿拉伯语帖文添油加醋，谎称新航不仅为头等舱乘客，还为公务舱乘客提供足部按摩与润肤服务，这些说法均无任何事实依据。
值得注意的是，目前全球范围内没有任何一家主流航司提供机上按摩类服务。上一家提供机上按摩服务的是维珍航空，该服务在2008年因运营成本过高而终止。1990年至2008年间，维珍航空曾在多数航班上配备专职按摩师，为尊尚舱乘客提供颈肩按摩、背部按摩、美甲等SPA类服务，还曾以此为卖点宣传其服务优于英国航空。但由于每班配备专职按摩师会大幅增加机组人力成本，且无法带来足够的收益支撑这项投入，维珍航空最终取消了该项目。此后，虽有部分航司会在高端机场贵宾室提供按摩服务，但均仅限地面，机上从未有主流航司重启此类服务。
这起新航谣言事件，也折射出航空领域网络谣言的典型传播规律：一张脱离语境的照片，配上看似权威的文字说明，便能在几小时内覆盖数十万受众；随后大量二次转发账号不断添油加醋、抹去原始信源，靠重复传播
这起事件也再次提醒广大网友，面对社交平台上的航司服务爆料，切勿盲目轻信，务必先通过航司官方渠道核实信息，避免成为谣言的传播者。
