2025年5月8日，东航山东地服（以下简称地服部）旅客二分部高效完成MU6367（济南—佳木斯）航班7名轮椅旅客的保障任务，以精细化服务护航轮椅旅客平安出行。
时值中午运行高峰期，现场保障单位针对该航班轮椅旅客多、服务需求复杂的情况，提前制定专项保障方案。充分调动前期储备的有多岗位通岗能力的人员，安排具有轮椅保障资质的人员参与保障。通过"一对一"全流程陪同、协调快速值机、优先登机等措施，确保旅客从值机到舱门的顺畅无缝衔接。
从办理值机手续到保障旅客登机，服务人员细致检查轮椅设备、全程悉心陪同沟通，在确保旅客绝对安全的同时积极提高保障效率，最终在30分钟内完成航班全部旅客登机。现场多位旅客点赞服务"专业又暖心"。
此次轮椅服务保障，现场克服人员紧张、时间紧张的困难，既保障了轮椅旅客的顺利出行又保障了航班的正点起飞。未来，地服部将持续优化特殊旅客服务流程，继续用行动践行民航真情服务承诺。
