新疆机场集团运管委开展辖区机场服务质量专项监察

随着旅游旺季的到来，新疆机场集团迎来航班量与客流量双高峰。为应对持续增长的出行需求，进一步提升旅客服务品质，新疆机场集团运管委喀什安全监察站近期对辖区机场服务保障工作进行了专项监察，旨在通过查漏补缺、优化流程，确保暑运期间旅客出行安全、便捷、舒心。  
此次监察紧密结合客流特点及往年保障经验，重点聚焦旅客出行全流程服务。监察员通过现场走访、台账核查、流程测试等方式，对值机效率、行李托运、安检速度、候机环境等关键环节进行了细致评估。同时，着重检查了航站楼内自助值机设备、充电设施、饮水机等便民设施的运行情况，以及特殊旅客（如老年人、孕妇、无陪儿童等）的一站式服务流程落实情况。针对商业服务，重点关注商品价格公示规范性和商户服务态度，确保旅客消费透明、安心。    
针对检查中发现的问题，如部分区域标识指引不够清晰、行李托运效率待提升、个别商户价格标签更新不及时等，监察员现场提出整改意见，要求相关单位限时完成优化。要求各保障部门需严格落实“首问负责制”，确保旅客诉求第一时间响应。  
下一步，机场集团运管委安全监察站将持续开展服务质量动态监管，通过“定期检查+突击复查”相结合的方式，对整改问题“回头看”，确保措施落地见效，为旅客营造更加高效、温馨的出行环境，助力新疆旅游旺季服务品质再上新台阶。