6月5日，第十一届CAPSE航空服务奖榜单揭晓，川航连续十一年荣获“最佳航空公司奖”，同时获评“2024年度创新先锋奖”“航司服务品牌标杆奖”。
2024年，川航坚持“客户中心、产品导向、服务赋能、价值创造”工作原则，以“夯实质量管理根基、提升服务供给能力、改善旅客出行体验”为建设主线，全力推动服务品质稳步提升、保障能力不断增强、治理能力有效提高，不断改善旅客“美好出行”体验，全年行业服务测评稳定排名国内全服务航司第二位。
同时，凭借在2025年4月第八届CAPSE创新大赛上，“金熊猫小飞侠服务产品、自营两舱休息室运营管理、体育赛事品牌合作、12306空铁联运合作、24节气特色服务”5项创新奖成绩，多维度综合获评“2024年度创新先锋奖”。
