为提升携带婴儿旅客的出行体验，近期整合旅客高频咨询婴儿乘机流程的问题，从购票须知、证件要求到母婴设施等环节提供乘机小贴士。
一、购票须知、证件要求
根据航空公司运输规定，出生满14天以上但年龄未满2周岁的婴儿，按照同一航班成人适用公布普通票价10%购买婴儿票，不单独占用座位。
乌鲁木齐天山国际机场提示以下注意事项：一是出生不足14天的婴儿和出生不足90天的早产婴儿暂不符合乘机条件；二是每位婴儿需由年满18周岁且具备完全民事行为能力的成人旅客陪伴乘机，且每名婴儿所购客票必须与随行成人同服务等级就座；三是国内航班婴儿乘机需出示出生证明原件或户口簿原件等有效证件，注意证件信息需与购票信息填写一致；四是航空公司为满足长途飞行的特殊需求，会根据飞机机型、航线、舱位以及婴儿年龄和体重等因素提供婴儿摇篮服务。家长需提前通过航空公司直属售票处、客服热线或官方网站提出申请。
鉴于各航司政策存在差异，建议旅客出行前通过官方渠道确认最新规定。
二、乘机服务
在值机、安检环节，乌鲁木齐天山国际机场设置值机特殊旅客柜台与安检爱心通道双绿色通道，并在乌鲁木齐天山国际机场出发大厅K岛后方、安检后登机口区域及行李提取厅均设置母婴室，配备婴儿打理台等服务设施，为携带婴幼儿的旅客提供服务保障。
三、如您需要帮助，可致电新疆机场集团旅客服务热线：0991-96556
机场集团运行管理委员会（全域管控中心）客户服务中心积极响应民航开展2025年“民航服务提振消费年”主题活动，以旅客需求为导向，通过建立《通用规范话术》动态更新机制，结合常态化业务培训与考核，持续提升服务响应效率。
