高效联动强保障 细致严谨显担当 —东航山东地服部圆满完成中国女足国家队团队保障

    7月7日上午09:46分,随着MU2033(青岛—首尔)航班平稳出港,东航山东地服部(以下简称地服部)顺利完成中国女足国家队团队保障。现场工作人员高效、贴心的服务获得了运动员及教练员们的高度评价。

    7月6日,地服现场保障单位接到通知,中国女足国家队一行45人将于次日乘坐MU2033(青岛—首尔)航班参加“东亚杯”的比赛。接到保障任务后,工作人员第一时间将情况上报地服部值班领导,当日值班经理及时召开专题会对保障流程进行再次梳理,及时完善保障预案,各岗位共同理清了“专人专岗、全程跟进”的保障计划,还提前安排好专属柜台并做好人员调配。地服部主动与女足国家队相关负责人提前沟通,再次确认好人员名单、行李信息以及个性化需求,确保各项保障准备工作万无一失。

    7月7日一早,各岗位工作人员提前来到各自点位,在中国女足国家队一行到达青岛胶东国际机场值机区域后,大家按保障预案及时开展工作。值机岗位有条不紊的为旅客办理值机手续、行李托运;服务岗位及时引导旅客至登机口,其他各保障单位也严格按流程,顺利完成各自保障工作,各岗位高效联动,仅用时30分钟就圆满完成中国女足国家队一行45人以及90余件行李的保障。

    地服工作人员细致、贴心的服务赢得了女足队员们的一致好评。“从值机到登机,每个环节都感受到东航工作人员的热情与专业,真的很安心!”一位女足队员在登机前由衷表示感谢。

   今后,地服部全体干部员工将持续努力,积极赋能服务质量与业务水平“双提升”,不断以自身行动弘扬地服“五种精神”,为全面做好暑运旺季航班生产运行保障奠定坚实基础。

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