2025年9月14日清晨，在济南遥墙国际机场，乘坐MU5542航班前往上海浦东的白女士与她心爱的布偶猫，一起体验了东方航空全面升级的“宠物进客舱”服务，开启了一段人宠同行的温馨云端之旅。
东方航空始终着眼于为旅客提供更人性化、更精细化的服务。近期，东航推出“宠物进客舱”专属服务，从行前准备到落地抵达，全程为携带宠物的旅客提供贴心保障。旅客可通过东航官网申请宠物运输服务，享受一站式专属服务通道。
在济南机场，东航地服人员细心核对了宠物检疫证明与运输检查单，全程关注宠物状态，确保爱宠与主人都能享受舒适、温馨的出行体验。“真的特别感谢东方航空！”白女士带着爱猫顺利登机后欣喜地表示，从线上申请到猫咪进入客舱，每个环节都有专人耐心指导。这种无微不至的关怀，让白女士和爱猫的航空旅行变得轻松又安心。
此次济南地服“宠物进客舱”服务的成功实践，是东航山东分公司持续优化特殊旅客服务流程的重要成果。东航近期不断投入资源，完善宠物运输服务，从服务试点到多航线推广，每一个细节都经过反复验证与精益求精的优化。通过不断总结服务经验和收集旅客反馈，地服部将持续提升服务品质，让更多携带爱宠的旅客享受无忧旅程。
东方航空不仅致力于将每一位旅客安全送达目的地，更用心守护旅途中的每一次温馨相伴。未来，地服部将继续完善“宠物进客舱”服务，让更多旅客与爱宠共同探索更广阔的世界，共创美好回忆。
