作为阿勒泰雪都机场地面服务工作人员，我们以“滑雪旅客专属需求”为服务起点，以”安全高效开启冰雪旅程”为服务终点，通过值机、配载、引导全流程优化，为冬季滑雪旅客打造便捷出行体验。从“滑雪旅客需求点”发力，我们做足服务细节。值机环节，专门开设“滑雪装备优先通道”，配备雪板固定绑带、防水标签，工作人员主动协助检查雪具包装，避免运输中损坏;针对携带雪服、头盔等装备的旅客,提供行李超重灵活处理指引，并在柜台旁设置临时置物区，方便旅客整理装备。同时，我们提前掌握热门滑雪场班车信息，在值机时同步告知旅客乘车点、发车时间，减少后续行程衔接困扰。向“安全高效出行点”冲刺，我们筑牢保障防线。
配载工作中，结合季雪、低温天气对航班载重的影响，精准划分滑雪装备、行李、货物的舱位区域，优先保障雪具安全存放，同时动态调整配载数据，确保航班起降稳定;引导服务时，安排专人在航站楼内引导滑雪旅客动线，通过“滑雪旅客专用标识”清晰指向登机口、中转通道，遇到风雪天气延误，第一时间通过人工、电子屏同步航班动态,并协助旅客协调住宿、改签,全力减少行程受阻影响。从需求出发，向安全迈进，我们以两点一线”的精准服务，让每一位抵达或途经阿勒泰的滑雪旅客，刚下飞机就能感受到冰雪旅途的便捷与温暖，轻松开启滑雪乐趣。
