（通讯员：俞舜洋）
10月1日国际老人日当天，新疆机场集团克拉玛依古海机场围绕“适老服务”持续深化举措，以“天缘·缘同心”服务岗为核心，从流程优化、设施保障、专属陪伴三方面精准发力，为银发旅客打造便捷、安心的空中旅程，让丝路之畔的航站楼满溢温暖。
在旅客出行全流程中，机场针对老年群体需求细化服务环节。值机区域专设“特殊旅客服务柜台”，工作人员会主动上前询问需求，优先为老年旅客办理手续，并根据其身体状况协调靠近通道的座位，减少步行与起身不便；安检区域开设老年旅客专用通道，配备专人协助整理随身物品、耐心解读安检规定，避免因流程不熟悉产生慌乱；候机区的爱心休息区持续升级服务，不仅备齐热水、报纸与应急药品，还安排工作人员巡回值守，随时帮老年旅客操作自助饮水设备、查询航班动态，化解操作难题。
针对行动不便的老年旅客，机场构建“全链条无障碍保障”。旅客可通过6931287预约热线提前说明需求，机场会免费调配轮椅等候；工作人员从机场入口开始全程护送，协助通过无障碍电梯、卫生间，直至将旅客顺利交接给机组人员；同时与航空公司提前联动沟通旅客身体情况，确保登机衔接顺畅，实现“车门到舱门”的无缝出行。
机场还在细节处关照老年旅客生活习惯。商业区特意保留现金支付渠道，方便不熟悉移动支付的老年旅客购买饮品、零食；“天缘·缘同心”服务岗常备放大镜、老花镜，供老年旅客核对登机信息、阅读资料使用，从细微处减少出行困扰，让银发旅客在旅途中感受到细致入微的关怀。
