（通讯员 谢承宗）为切实提升旅客出行体验，新海航航空集团旗下乌鲁木齐航空通过“首乘无忧”服务产品，为首次乘坐中国民航班机出行的国内航线旅客打造方便、快捷的“一站式”出行方案。如“首乘”旅客购买由乌鲁木齐始发的乌鲁木齐航空国内自营航班客票，即可在乌鲁木齐航空天山国际机场申请地面协助、空中关怀等全流程服务，让初次飞行，成为一段美好记忆的开端。
乘机当日，“首乘”旅客在航班起飞前至少2小时（含）前往乌鲁木齐天山国际机场H岛海航售票处（乌鲁木齐航空授权售票处）进行首乘服务申请，并填写《首乘旅客申请表》。填写完成后，由地面服务人员指引旅客持申请单据前往乌鲁木齐天山国际机场G岛1-14号值机柜台办理乘机手续、领取首乘标识/挂牌/手环，并陪同旅客通过安检、前往登机口，优先于经济舱普通旅客登机，实现高效乘机。
“首乘”旅客登机后，客舱内工作人员主动引导旅客就座、协助存放随身行李，为旅客重点讲解机上安全带系解、氧气面罩使用、应急出口位置等安全事项，同时对飞行中可能出现的飞机颠簸、耳压升高等现象进行知识普及，缓解旅客首次乘坐飞机时的陌生感与焦虑感，带来安心、放心的云端之旅。
随着民航业持续发展，面对不断扩大的“首乘”旅客群体，乌鲁木齐航空“首乘无忧”服务产品不仅是自身从标准化服务向个性化、人性化服务延伸的有力举措，还是“真情服务”理念的具体实践，使更多初次拥抱蓝天的旅客都能够感受到乌鲁木齐航空服务的专业与温度。计划从乌鲁木齐出发的旅客，可提前致电乌鲁木齐航空24小时服务热线95334咨询“首乘无忧”服务产品相关信息，详细了解“首乘”服务权益。
未来，新海航航空集团旗下乌鲁木齐航空将继续聚焦旅客多元化需求，推动服务产品迭代、优化服务流程，为民航服务质量的全面提升贡献力量。
