2025年11月30日，东航山东地服部（以下简称地服部）圆满完成了一起跨航司急转保障，面对仅约30分钟的衔接时间，地服各保障单位提前部署、高效联动，成功保障69名跨航司旅客顺利成行。
11月30日一早，地服部接到紧急通知，原计划衔接当天MU2702（青岛—无锡）航班的吉祥航空HO2038（长白山—青岛）航班由于天气原因调时，预计15:50落地青岛，而机上有69名转机旅客需要乘坐当天MU2702航班前往无锡。值班经理第一时间将情况上报，地服部高度重视，值班领导紧急组织召开保障专题会，梳理保障节点，优化保障预案并及时做好旅客信息确认，同时，地服部积极与青岛胶东国际机场方面沟通协调，安排好专属通道为协助旅客顺利成行奠定坚实基础，各保障单位提前安排骨干力量到达保障点位，等候旅客到来，分公司及地服部值班领导及时赶到，对整个保障进行全流程现场指导。
15：29分，HO2038航班平稳降落在青岛胶东国际机场，提前到达点位的工作人员按照前期预案，有条不紊的开展保障工作，在同当班乘务组做好交接后全程引导转机旅客经专属通道及时过检。从航班落地到全部旅客顺利登机，整个保障过程仅用时33分钟。MU2702航班于16:02顺利关闭舱门，高效、严谨、充满温情的服务获得了现场旅客的充分认可。
“人民航空为人民”，今后，地服部全体干部员工将共同努力，踔厉奋发、笃行不怠，不断弘扬地服“五种精神”，积极为旅客打造更加安全、高效、舒适的乘机体验，确保以高质量运行助力公司高质量发展。
