2025年12月1日，东航GWS“数字航站楼”功能在青岛、济南两地机场同步投入运行，标志着地面服务数字化转型取得重要突破。这是继2025年7月山东地区“空港通”业务成功启动后，东航在地面服务数字化领域的又一重要实践。
自落地山东以来，“空港通”业务凭借便捷高效的服务体验收获旅客广泛认可。此次GWS“数字航站楼”功能的上线，进一步拓展了“空港通”的应用场景—工作人员仅需1台手机与2台掌上打印机，即可“随时随地”为旅客完成值机办理、登机牌打印及行李条打印服务，打破传统服务的空间局限。
为保障功能平稳运行，山东分公司地服部提前与股份地服部相关职能单位开展多轮沟通协调，梳理全流程保障环节、做好人员统筹安排，及时完成设备调试工作，为服务顺利落地筑牢基础。
作为基于GWS工作站平台开发的“数字航站楼”功能是东航数字化转型战略在地面服务保障中的具体落地。通过与“空港通”系统深度融合，该功能实现了传统服务模式的创新突破：旅客在始发地即可完成一市两场乘机手续办理、行李托运等全流程服务，跨机场中转流程得到显著优化，旅客出行体验大幅提升。
下一步，山东分公司地服部将以此次功能上线为契机，持续推进数字化转型战略，进一步优化保障流程、释放数字化效能，为分公司高质量发展注入持久动能。
