轮迹生温

(通讯员:龚真林)今天虽然处于冬日,机场候机楼内的画面非常温馨。机场大厅的光线苍白而均匀,像一匹没有尽头的绸缎,从顶端无声地倾泻下来。工作人员推着有温度的轮椅,轮子在能照见人影的大理石地面上滑行,发出一种极轻、极均匀的沙沙声,像是时间本身在流逝。
服务台非常醒目,显示屏下暖融融的,像灰暗画布上突然滴了一滴温热的油彩。柜台后的姑娘抬起眼,微笑着说 “您好,需要轮椅服务吗?”旅客点了点头,递上证件。接过去问询、登记、确认航班信息,一连串的动作非常熟练,没有一丝多余的停顿。这流程,非常的快没有让旅客多一秒的等待。不多时,一位穿着制服的工作人员便静默地立在一旁候着了,帮助旅客推轮椅和关于乘机的手续。接过轮椅的推柄,非常标准的微笑带领旅客向前走去。推得极稳,那轮椅仿佛成了他身体延伸出的一部分,转弯,避让,减速,都那么熨帖自然。办理乘机手续也是如此迅速,优先办理手续一路是畅通的。安检的通道,为我们短暂地分开又合拢;登机口,早有人等候着,将那红色的带子早早的拉开。每个环节的衔接,都天衣无缝,像一首排练过无数遍的乐曲,每一个音符落在位置上。虽然登机口有微风吹来,我们的工作人员一句贴心的问候,将它转化为温暖。进入机坪有着温暖的阳光照射,依旧担心旅客寒冷,将轮椅上的毯子包裹的严严实实。终于到了舱门口。空乘的笑容,比大厅里的还要明媚几分,弯弯的眼,像两枚新鲜的月牙。她侧身,引手,说着“小心”,声音非常甜蜜。机舱里暖气开得足,扑面而来一股郁热的、混杂的气息。旅客需要从轮椅换到机舱里那张窄小的座位上。这最后一步的移交,却忽然显出一点不易察觉的凝滞。小伙子弯下腰,想去扶,手臂伸出,又在空中顿了,似乎怕碰坏了什么易碎的瓷器。空乘也伸出手,两人的动作都带着一种经过训练的、小心翼翼的殷勤。旅客自己,一手撑着轮椅的扶手,一手试图去够前方座椅的靠背,手臂竟有些微的颤。那片刻,时间仿佛被拉长了,粘稠起来。周围乘客的目光,有的漠然掠过,有的短暂停留,带着善意的,或仅仅是好奇的打量。脸颊在舱内过分明亮的灯光下,泛起一层薄薄的、不自然的红。终于坐定了。轮椅被小伙子礼貌地推走,说是会妥帖地随机运抵。
在宽广无比的机坪上轮椅穿梭,有登机和下机的轮椅旅客。我们的工作人员早早在机坪上等候,为保障好每一位旅客的出行和回归。每天会有许许多多的旅客,从机舱口接到的旅客,会以较高的效率送到到达厅门口,交候机楼护卫进行保障旅客。我们亲切的口吻问询旅客,是否有接机或随行的家人,帮助轮椅旅客提取行李物品。可能一些不值一提的关心和帮助,更能让旅客感受到我们的服务和温暖。
我们将旅客从一扇门护送到另一扇门。在这段不长的路上,所做的或许不只是推动轮椅。我们是在迎接一段旅程的着陆,是守护着回归地面旅客的温度。
联系人:龚真林                联系电话:17748835499

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