随着2026年寒假临近，全疆高校学子返乡出行需求逐步释放，新疆机场集团所辖各机场即将迎来学生客流高峰。为切实保障学子们平安、顺畅、安心出行，新疆机场集团旅客服务热线0991-96556提前部署、精准发力，以智能化升级赋能服务、以全流程覆盖破解难题、以暖心举措传递温度，全方位筑牢寒假出行服务保障线。
作为覆盖全疆机场的"一站式服务枢纽"，新疆机场集团旅客服务热线0991-96556深度融合"天缘"服务品牌理念，依托最新升级的智能客服云呼叫系统，构建起"人工+智能+应急"的三维服务模式，为学生旅客提供7×24小时全天候服务保障。学子们只需一键拨打，即可通过智能语音客服"小齐"快速查询航班动态、值机要求、行李规定等核心信息，复杂问题则能无缝转接人工座席，实现服务响应"秒级衔接"。
针对首次乘机的学子，热线还可提供乘机全流程指引，从机场交通换乘、安检禁限带物品规范，到行李托运注意事项等，逐一拆解答疑，彻底消除出行焦虑。精准对接学生出行痛点，新疆机场集团旅客服务热线0991-96556打造专属服务矩阵。考虑到学子返乡行李多、携带数码产品多的特点，热线专门梳理了学生出行高频问题知识库，涵盖充电宝携带标准、化妆品过检要求、"三超"行李处理流程等关键信息，确保咨询解答精准高效。针对无陪儿童旅客，家长可通过热线提前咨询无陪服务，工作人员将全流程精准解答孩子从值机到登机的所有环节，让家长安心托付。若出现行李遗失、航班延误等突发情况，热线可快速联动机场失物招领、航司服务等相关部门，启动"快寻、快报、快办"机制，第一时间为学子排忧解难。
服务延伸无死角，便捷体验再升级。新疆机场集团旅客服务热线0991-96556不仅提供电话咨询服务，还可引导学子通过"乌鲁木齐国际机场分公司"官方微信公众号智能客服模块，享受"一对一"专属服务，也可以通过“天山机场”小程序实现航班查询、中转预约、酒店预订、机场交通等服务的一键办理。针对寒假期间新疆冰雪旅游出行需求，热线还能精准解答滑雪装备托运、中转雪具免提服务等特色问题，助力有出行计划的学子顺畅出行。
温馨提示：寒假出行高峰期，建议学子提前规划行程，如需咨询机场服务相关信息，可随时拨打新疆机场集团旅客服务热线0991-96556，或通过新疆机场集团官方新媒体平台获取详细出行指引信息，轻松开启寒假暖心之旅。
