（通讯员：宋佳姿）近日，新疆机场集团旅客服务热线0991-96556接到旅客陈先生的反馈，称其在某登机口附近就餐时，因未听到登机广播，错过登机导致行程延误，质疑“区域化广播”是否合理。这一情况并非个例，随着“静默机场”理念的推广，不少旅客仍习惯依赖广播获取登机信息，由此引发的出行小插曲，这也提示我们，有必要借此机会向大家详细科普区域化广播的功能、特点及优势。
一、 什么是机场区域化广播？
区域化广播，是基于机场候机大厅的物理空间划分，通过定向音频技术实现 “声音分区覆盖” 的广播模式。简单来说，就是让广播声音 “只在需要的地方响”—— 机场会将候机楼划分为多个独立的音频区域，每个区域的广播系统独立运作，仅向本区域内的旅客播报该登机口的航班信息，其他区域不会受到干扰。
举个直观的例子：您在 20 号登机口候机，只能听到 20 号登机口的航班登机、延误、取消等广播；隔壁 21 号登机口的航班信息，不会传到您所在的区域。这和传统 “全大厅都能听到所有登机口广播” 的模式有本质区别。
二、 区域化广播给旅客带来的三大便利
1.告别噪音干扰，候机更舒心。传统广播模式下，多个登机口的信息同时播报，候机大厅嘈杂混乱，旅客容易听不清自己航班的通知。区域化广播实现 “定向传音”，非本区域的广播不会打扰到你，无论是看书、办公还是休息，都能拥有更安静的环境。
2.信息更清晰，避免听错漏听。声音集中在小范围区域内，没有其他广播的干扰，您能更清晰地听到本登机口的航班动态，有效减少因 “听混登机口”“听错航班号” 导致的误机情况。
3.适配静默机场，兼顾不同需求。区域化广播是 “静默机场” 建设的重要技术支撑 —— 既保留了广播的提示功能，满足习惯听广播的旅客需求；又通过缩小声音覆盖范围，降低整体噪音，契合追求安静候机体验旅客的期待。
三、客服温馨提示
1.区域化广播的声音覆盖范围有限，建议您在航班起飞前 1-2 小时，尽量在自己登机口附近的区域候机，避免因距离过远听不到广播。
2.即便身处覆盖区域内，也建议您同时关注登机口的航显大屏，每个登机口上方及大厅关键位置的航显屏，会动态更新航班状态（如“正在登机”“催促登机”）、登机口变更等信息，字体清晰、更新及时。
如果您在候机时未听到广播，或对航班信息有疑问，可随时询问登机口工作人员，或拨打乌鲁木齐天山国际机场旅客服务热线0991-96556，我们将竭诚为您解答。
