（通讯员：刘伟）2026年2月13日，吐鲁番交河机场收到一封饱含深情的表扬信，旅客专程致信感谢机场工作人员刘伟，在其出行紧要关头伸出援手，跨站寻回遗失背包，用暖心服务守护旅客平安旅途。
当日，一名旅客从哈密乘坐D8807次动车抵达吐鲁番，计划转乘航班前往成都。抵达机场后，旅客才发现随身背包不慎遗落在动车上，包内装有重要证件、电子设备及贵重个人物品，一旦丢失将造成重大损失。眼看登机时间临近，旅客心急如焚，立即向机场工作人员求助。
新疆机场集团吐鲁番交河机场员工刘伟第一时间接待旅客，耐心安抚焦虑情绪，详细了解遗失经过与物品信息。他迅速与铁路部门对接，确认背包已由列车工作人员移交至吐鲁番北站。考虑到旅客航班在即，往返吐鲁番北站取件极易耽误行程，刘伟同志主动担当，驱车前往吐鲁番北站协调对接，核验信息后将背包完整取回，并亲手交还旅客。
背包失而复得，旅客深受感动。在表扬信中，旅客称赞刘伟急人之所急、想人之所想，以高度责任心与专业素养，高效化解出行难题，生动诠释“旅客至上、服务为民”的宗旨，充分展现新疆机场集团吐鲁番交河机场员工优良作风与高尚品德。
此次暖心服务，是吐鲁番交河机场春运保障与真情服务的一个缩影。机场始终坚持以旅客为中心，把小事办实、把服务做细，用一次次贴心帮助、一个个温暖瞬间，擦亮空港文明窗口，为旅客出行保驾护航，让每一位旅客在新疆机场集团吐鲁番交河机场都能体验到安心、舒心与暖心的乘机服务。
