（通讯员：李高峰）2月10日乌鲁木齐天山国际机场发生暖心一幕。一名旅客在登机口陪同孩子玩耍时，不慎遗失一条价值万余元的黄金项链，焦急万分之际，乌鲁木齐国际机场分公司服管委（航站区管理部）运行服务保障中心快速响应、全力搜寻，及时将失物完璧归赵，以高效贴心的服务赢得旅客连连称赞。
事发当日，旅客一行4人在登机口候机时，因小孩哭闹，母亲照看孩子不慎将黄金项链丢失。发现物品丢失后，旅客心急如焚，立即向机场工作人员求助。失物招领工作人员立即联系运行服务保障中心，告知旅客外貌特征、时间节点等信息。保障中心工作人员迅速调取监控录像，发现旅客到登机口休息区时，佩戴有黄金项链，其间小孩哭闹，旅客一直在安抚小孩，待到登机时发现旅客脖子上的金项链不见了。保障中心席位工作人员逐帧锁定旅客活动轨迹，同时对登机口座椅、地面、周边区域进行细致搜寻，未发现旅客遗失的金项链。席位工作人员通过推理，旅客的金项链是否会掉在衣服内？带着这种设想，工作人员继续调取旅客后续轨迹，发现旅客在廊桥内行走时，金项链从身上掉落，被后续登机的旅客捡拾。保障中心工作人员通过多方获取捡拾金项链旅客信息，联动机场公安将旅客遗失物品归还失主。旅客拿到失而复得的金项链激动不已，对机场工作人员认真负责的态度、快速高效的处置能力深表感谢，连连夸赞乌鲁木齐天山国际机场服务暖心、办事给力，为旅途增添了满满的安全感。
一直以来，乌鲁木齐天山国际机场始终秉持“以旅客为中心”的服务理念，聚焦旅客出行急难愁盼，不断优化服务流程、提升应急处置效率，用心用情解决旅客出行难题。此次快速寻回遗失物品，是机场暖心服务的生动缩影，未来，机场将持续坚守服务初心，以更优质、更高效、更贴心的服务，守护每一位旅客的平安顺畅出行。
