（通讯员：艾科热木·阿力普）2026年春运已全面启动，哈密伊州机场旅客服务部围绕春运旅客出行保障要求，持续优化服务流程、强化现场保障力量、落实重点旅客帮扶举措，有序推进春运期间各项旅客服务工作，保障机场运行高效、旅客出行便捷。
春运期间，哈密伊州机场返乡流、探亲流逐步攀升，旅客服务部结合现场运行实际，动态调整值机、引导、登机等岗位人力配置，在客流高峰时段增开服务柜台，开通重点旅客绿色通道，缩短旅客等候时间，提升通行效率。部门前期已完成全员服务技能、应急处置、流程规范等专项培训，全体工作人员严格按照标准开展现场服务，确保各环节运行规范、衔接顺畅。
在航站楼内，旅客服务部工作人员实行定点值守与动态巡查相结合的工作模式，在值机区、候机区、登机口等关键区域主动问询旅客需求，为老年旅客、无成人陪伴儿童、病残孕等重点旅客提供手续协办、路线引导、行李搬运、信息咨询等全流程服务。工作人员及时响应旅客现场诉求，规范处置出行过程中出现的各类问题，做到快速对接、高效解决。
同时，旅客服务部严格落实军人依法优先、重点旅客优先等服务制度，细化服务环节，补齐保障短板，将全流程服务覆盖至旅客出行全过程。通过常态化、标准化的服务保障措施，不断提升现场服务质量与整体保障水平，维护春运期间机场良好运行秩序。
哈密伊州机场旅客服务部表示，将持续紧盯春运客流变化情况，不断完善服务举措，强化岗位责任落实，以规范的操作、高效的处置全力做好春运期间旅客服务保障工作，为广大旅客提供安全、有序、便捷的出行环境。
