(通讯员:曹永雪)春节假期,哈密伊州机场航站楼内张灯结彩,喜庆的中国结与红灯笼映衬着旅客们归家的笑脸,处处洋溢着浓浓的年味。作为新疆第八个百万级机场,哈密伊州机场迎来跻身“百万空港”后的首次春运大考,以更高标准、更优服务、更强保障,全力守护东疆旅客的团圆之路。
为应对春运期间返乡、务工、旅游等多股客流高峰,机场提前部署,围绕“平安春运、有序春运、温馨春运”目标,从安全保障、运力提升、服务升级三方面发力,全方位筑牢春运防线。针对客流高峰,机场增开值机与安检通道,优化自助值机、无纸化通行流程,提升旅客通行效率。
走进候机楼,暖心服务随处可见。身着“红马甲”的青年志愿者穿梭在人群中,为老年旅客、携婴家长、首次乘机旅客提供问询指引、行李帮扶等服务;特殊旅客服务台前,工作人员为预约“一对一”全程引导的无陪老人、轮椅旅客提供专人陪护,从值机、安检到登机全程陪伴。
为了让旅客在旅途中感受家乡味,机场在出发厅及候机厅新增两家特色餐饮商户,主打哈密本地抓饭与全国连锁兰州牛肉拉面,兼顾地域风味与快速用餐需求;便利店推行“同城同质同价”专柜,明码标价保障消费实惠。此外,机场全面更新直饮水设备,在出发厅、候机厅等区域合理增设饮水点位,为旅客提供安全便捷的饮用水服务。
从安全护航到细节关怀,哈密伊州机场将“年味”融入服务的每个环节,用专业与温情守护每一位旅客的回家路。未来,机场将持续优化服务举措,让平安、有序、温馨成为春运出行的常态,让每一次团圆都充满温暖。


