（通讯员:曹永雪）近日，新疆机场集团哈密伊州机场聚焦旅客出行痛点，优化服务流程，联动机场公安推出线上秒办、线下快办、专人帮办三位一体未携带乘机证件便捷服务，切实解决旅客“忘带证、办不了、误行程”难题，以暖心举措提升出行体验。
针对旅客出行中易出现的身份证遗忘、丢失、过期等情况，哈密伊州机场全面落地民航临时乘机证明便民服务体系。旅客可通过微信、支付宝搜索“民航临时乘机证明”小程序，完成身份信息填报与人脸核验，1分钟内即可生成电子临时乘机证明，凭二维码直接办理值机、安检手续，全程免费、高效便捷。
为覆盖老年旅客、未成年人、无智能手机等特殊群体，机场在候机楼公安执勤点设置专人办理，提供一对一协助填表、现场拍照、快速打印纸质二维码证明服务，实现“即来即办、立等可取”，有效打通便民服务“最后一米”。
机场在航站楼显著位置张贴办理指引，“红马甲”志愿者在高峰时段主动上前提醒、手把手指导操作，让旅客少跑腿、不焦虑。该项服务上线以来，已累计为数百名忘证旅客顺利解决乘机难题，获得旅客广泛好评。
下一步，哈密伊州机场将持续践行“人民航空为人民”理念，不断优化智慧服务与便民举措，细化特殊旅客保障，以更安全、高效、温馨的服务，助力旅客美好出行，为哈密地区航空出行品质提升贡献力量。
