（通讯员：张亮亮）3月15日是国际消费者权益日，为深入践行“人民航空为人民”的行业宗旨，切实保障航空出行旅客的合法权益，营造安全、放心、便捷的航空出行与消费环境，布尔津喀纳斯机场立足机场安全检查核心职能，联动机场内商家，围绕“共筑满意消费、畅享民航出行”主题，开展了一系列形式多样、内容务实的3·15国际消费者权益日宣传与服务提升活动，以严谨的安全管控、暖心的服务举措，为往来喀纳斯的旅客筑牢出行安全防线，守护每一位旅客的消费与出行权益。
布尔津喀纳斯机场作为阿勒泰地区重要的航空门户，承载着保障游客与市民安全出行、助力当地旅游产业发展的重要使命。安全检查作为机场保障旅客出行安全的第一道关口，始终是机场工作的重中之重。在此次3·15系列活动中，机场安全检查站率先发力，聚焦旅客出行安全与权益保障，开展了专项安全检查提质行动。安检员们以更高标准、更严要求落实各项安检规程，强化对违禁物品、危险品的查验力度，规范安检操作流程，提升安检效率，最大限度减少旅客等候时间，避免因安检流程不畅影响旅客出行体验。同时，机场联合场内商家，针对旅客关心的行李托运、违禁品携带、乘机安检注意事项，以及机场内消费维权、商品退换等热点问题，提前梳理常见疑问，由安检工作人员与商家服务人员在安检通道、候机大厅、商铺周边等区域主动为旅客答疑解惑，细致讲解航空安全知识、旅客维权相关常识及场内消费保障细则，让旅客清晰知晓自身在航空出行与机场消费中的合法权益与合理维权渠道。
活动现场，机场在航站楼出发大厅设立了3·15权益宣传服务台，由安检、地服等多部门工作人员及场内商家代表组成志愿服务小队，向过往旅客发放航空出行安全手册、消费者权益保护宣传单页，内容涵盖航班延误处置、行李损坏索赔、违禁品携带规定、民航服务投诉流程，以及机场内消费纠纷处理、明码标价要求等旅客高频关注的信息。志愿者们耐心解答旅客咨询，手把手指导老年旅客、首次乘机旅客完成安检流程、办理乘机手续，场内商家也同步推出暖心服务举措，用贴心服务化解旅客出行与消费中的各类难题。工作人员还重点讲解了景区航空出行相关的消费提示，提醒旅客警惕不合理航空票务消费、虚假乘机服务宣传，引导旅客在机场内及出行途中理性消费、依法维权。
此外，机场以此次3·15活动为契机，联合场内商家全面开展服务质量与消费保障自查与提升工作。安全检查站组织全员开展服务礼仪、业务技能、权益保障相关培训，场内商家也同步开展消费服务规范、维权处理流程等专项培训，共同强化工作人员的责任意识与服务意识。机场要求每一位安检员在严守安全底线的同时，做到文明执勤、热情服务，尊重旅客诉求；商家则严格落实明码标价、诚信经营要求，妥善处理旅客消费过程中的疑问与诉求。机场各部门与场内商家协同联动，优化服务流程，完善服务设施，针对旅客提出的意见建议及时整改落实，持续提升机场整体服务水平与场内消费保障能力，努力为旅客打造舒心、安心、放心的航空出行与消费环境。
作为守护喀纳斯航空出行的重要窗口，布尔津喀纳斯机场始终将旅客安全与权益放在首位，此次联合场内商家开展的3·15国际消费者权益日活动，不仅强化了旅客的航空安全与维权意识，也进一步提升了机场的安全保障能力、服务质量及场内商家的诚信经营与消费服务水平。未来，布尔津喀纳斯机场将持续联动场内各商家，坚守安全底线，深耕服务品质，把消费者权益保护融入机场日常运营与商家经营的每一个环节，以专业的安全检查、优质的民航服务、规范的场内消费保障，守护每一位旅客的出行路，为阿勒泰地区航空旅游事业高质量发展保驾护航，让旅客在畅享喀纳斯秀美风光的同时，安心出行、放心消费。
