（通讯员:曹永雪）为帮助新员工快速融入团队、传承服务精神。近日，哈密伊州机场旅客服务部主管面向新入职员工开展专题宣讲，深情讲述萤火虫班组的创建由来、服务理念与成长历程，以班组文化凝聚奋进力量，以初心使命筑牢服务根基。
宣讲中，主管结合机场服务保障工作实际，细致解读“萤火虫”命名的深刻内涵：萤火虫虽微光点点，却始终坚守、默默发光，正如旅客服务一线员工，在值机、问询、引导、特殊旅客帮扶等岗位上，用点滴行动温暖出行路。萤火虫班组自成立以来，始终以微光成炬、服务暖心、坚守尽责、协同共进为班组精神，聚焦首乘旅客、老年旅客、无陪儿童、轮椅旅客等重点群体，深耕“首乘无忧”“预约帮扶”“全程陪护”等暖心服务，把小事做细、把细事做优，让每一份服务都有温度、有质感。
主管强调，萤火虫班组是哈密伊州机场旅客服务的一张暖心名片，更是全体地服人员践行“安全第一、服务至上”理念的生动缩影。从业务技能比武到春运高峰保障，从日常问询解答到突发情况处置，班组成员以专业素养与敬业态度，在平凡岗位书写担当，助力机场服务品质持续提升，为伊州机场迈入百万级机场行列贡献一线力量。
新员工们认真聆听、用心感悟，纷纷表示将以萤火虫班组为榜样，快速熟悉岗位职责、精进业务技能，把“微光暖行”的服务精神融入每一次保障、每一次服务，以饱满热情与扎实作风，为旅客提供更安全、便捷、温馨的出行体验，为哈密伊州机场高质量发展添砖加瓦。
下一步，哈密伊州机场旅客服务部将持续深化班组文化建设，常态化开展新员工传承教育、技能培训与服务提升活动，让萤火虫精神代代相传，以微光汇聚暖流，用服务守护旅途，全力打造有温度、有品质、有口碑的民航服务窗口。
