（通讯员：解铁尔）近日，新疆机场集团运管委组织对莎车叶尔羌机场开展服务质量专项监督检查。本次检查严格依据《民用机场旅客服务质量》（T/CCAATB0007-2020）行业标准，通过现场核查、文件审查、流程跟踪相结合的方式，围绕基础服务环境、服务设施运行、服务流程规范、服务管理保障等方面开展细致核查。
监察员重点检查了候机楼公共区域及卫生间整洁度、服务设施运行状态、旅客排队时效、服务人员规范履职等核心内容，同步审查了机场服务质量责任书签订、人员培训、日常监督检查等管理工作落实情况。整体来看，莎车叶尔羌机场服务质量各项工作推进有序，基础环境、设施运行、服务流程均符合行业标准，服务人员持证上岗率、文明服务落实率符合上位法要求。针对检查中发现的部分标识更新不及时、少量设施标识不清晰等细节问题，监察员现场提出整改建议，明确整改时限和责任人。
莎车叶尔羌机场表示，将以此次检查为契机，立整立改发现问题，同时举一反三开展自查自纠，进一步完善服务质量长效管理机制，持续优化服务流程、提升服务能力。下一步，新疆机场集团运管委将持续强化支线机场服务质量监督指导，以“检查+整改+提升”的闭环管理模式，推动辖区机场服务质量标准化、规范化建设，切实为广大旅客提供优质、便捷、温馨的出行服务。
