（韩菁 杨爽）3月19日，全国民航第五届青年志愿服务项目大赛决赛在广东深圳落下帷幕。经过初赛、复赛的层层选拔，来自全行业50项优秀志愿服务项目入围决赛同台竞技。
本次大赛由全国民航团委主办，民航中南管理局、深圳航空公司承办，旨在集中展示行业青年志愿服务成果，动员引领广大青年志愿者弘扬奉献、友爱、互助、进步的志愿精神。决赛设置材料阅评、路演展示和答辩等环节，评审标准涵盖服务内容、项目管理、组织团队、社会影响等多个维度。新疆机场集团报送的“护航新枢纽·志愿暖征途”——乌鲁木齐天山国际机场转场重大志愿服务项目脱颖而出，以84.187分的总成绩荣获大赛铜奖。
乌鲁木齐天山国际机场北航站区是国家“十三五”规划重点工程，也是新疆打造丝绸之路经济带核心区枢纽的关键一环。转场投运涉及50万平方米航站楼、67座登机桥、177个停机位的复合布局，对旅客引导和运行保障提出了极高要求。
面对新的保障要求，乌鲁木齐国际机场分公司团委提前谋划，构建“平急结合”志愿服务体系，联合自治区团委、乌鲁木齐志愿服务联合会及10所高校，建立“政—企—校”三方协同机制。项目系统编制《转场志愿服务手册》，开展5场全要素模拟演练，覆盖29个科目，累计组织18950人次志愿者参与。
转场攻坚期间，机场每日组织安排100名专业志愿者上岗，采取“固定咨询台+流动服务岗”网格化模式，提供动线引导、多语种咨询、重点旅客全程陪护及应急协助等精准服务。转场首日，成功保障航班240架次、旅客3.5万人次，航班靠桥率达96.77%，实现“开门稳、开门顺”。转入常态化运营后，项目持续深化内涵式服务，志愿者在标准化服务中主动宣传新疆风土人情与发展成就，将志愿服务打造为铸牢中华民族共同体意识、服务“旅游兴疆”战略的实践平台。
评审专家认为，该项目实现了从“松散动员”向“体系化协同”、从“热情服务”向“专业赋能”、从“经验管理”向“智慧运营”的跨越，形成了可复制、可推广的重大交通枢纽志愿服务“新疆经验”。
荣誉的取得，既是对乌鲁木齐天山国际机场志愿服务工作的肯定，也是对新疆民航青年立足岗位、服务大局的生动诠释。下一步，乌鲁木齐国际机场分公司团委将持续深化志愿服务体系建设，推动志愿服务与机场运行深度融合，引领广大青年在服务丝绸之路经济带核心区建设中展现青春担当。
