（通讯员：杜杰）
五一假期，民航出行迎来客流高峰，探亲访友、研学出行客流叠加，独自乘机的无陪儿童出行量明显增多。新疆机场集团克拉玛依古海机场立足真情服务初心，紧扣假期出行特点，提前统筹部署、细化服务流程，全力做好无陪儿童全流程保障，用专业与细心为“单飞”小朋友平安出行保驾护航。
随着异地探亲、研学游学、独自返乡等出行需求逐年增多，无陪儿童独自乘机已成为常态。今年五一客流高峰期间，克拉玛依古海机场提前谋划特殊旅客保障工作，开设无陪儿童专属值机办理窗口，优化办理流程，安排专人全程跟进陪护。从协助家长办理无陪儿童乘机手续、托运行李，到专人引导安检、等候候机，再到专人护送至登机口、与航班机组当面交接，全程闭环管控，每一个环节严谨细致、责任到人。
服务全程中，机场工作人员耐心安抚儿童情绪，主动沟通交流，缓解小朋友独自出行的紧张与陌生感。严格执行身份信息核对、接送人员信息登记制度，精准对接送机家属、航班机组及落地接机人员，实时同步出行动态，做到信息无缝衔接、全程可追溯，让送机家长安心放心。
五一期间，机场以严谨的流程、贴心的陪护、规范的保障，圆满完成多批次无陪儿童出行服务，专业暖心的服务态度获得旅客及家属的认可与好评。
下一步，新疆机场集团克拉玛依古海机场将持续聚焦特殊旅客服务需求，不断优化无陪儿童服务流程、细化保障标准，持续提升真情服务品质，以严谨规范的保障、有温度的服务，守护每一位旅客平安顺畅出行。
