中国民用航空网通讯员王耀梓讯：
七月以来，新疆各地机场进入暑运保障高峰期。新疆机场集团库车龟兹机场针对学生流、亲子游、返乡探亲等多重客流叠加带来的运行特点，聚焦旅客服务需求，从流程优化、特殊群体保障和高温应对等方面细化工作举措，保障旅客顺畅出行。
针对暑运期间航班密集、旅客咨询量增加的实际，库车龟兹机场各一线保障岗位加强高峰时段的值守力量，在值机区域、安检通道、登机口等关键节点增派人手，加强现场秩序维护和旅客引导。工作人员主动向旅客解答值机托运、航班动态、行李运输规则等常见问题，帮助旅客快速办理乘机手续，缓解候机楼内客流集中时段的服务保障压力。
暑期老年旅客、无成人陪伴儿童、孕妇及携带婴幼儿出行旅客数量明显增多。库车龟兹机场坚持全流程特殊旅客服务保障机制，在值机、候机、登机各环节提供优先服务和引导帮扶。针对无成人陪伴儿童，工作人员与送机亲属逐一核对行程信息、托运行李及随身物品，详细告知接机注意事项，由专人引导通过安全检查并全程陪护至登机口交接。对于行动不便的高龄旅客，工作人员协助搬运行李、提供轮椅服务并护送登机，确保特殊群体在机场各环节衔接顺畅、出行无忧。
面对持续高温天气，库车龟兹机场保持航站楼内公共休息区、饮水点等设施正常运行，备足防暑降温用品，为旅客营造适宜候机环境。遇航班延误或流量控制等特殊情况，一线工作人员及时向旅客通报最新动态，做好信息告知和后续行程安排协助，尽可能减少突发情况对旅客出行造成的影响。
暑运仍在继续，库车龟兹机场将持续关注客流变化和旅客需求，保持各保障环节高效衔接，以细致服务落实各项保障要求，确保暑运期间航空运输安全有序运行。
