2026年9月16日，中国东方航空国际宠物进客舱专项地面保障服务在青岛胶东机场正式完成首单落地。自此，搭乘东航青岛-仁川国际航线的旅客，可实现人宠同机客舱出行，标志着东航山东分公司在青岛口岸跨境携宠出行迈入标准化规范化保障新阶段。
国际宠物进客舱服务并非简单允许宠物登机，而是依托海关、边检、航司多方联动的全链条闭环管控机制。旅客需在航班起飞前48小时，通过东航APP/小程序购买不占座宠物服务。东航山东地服介绍，整套保障流程对资料审核、宠物包装查验、口岸申报实行双重校验，从申请到登机形成完整闭环，守住合规安全底线。该服务仅限青岛仁川航线，执行“一人一宠”承运规则。携带宠物的旅客，建议预留更充足时间到场办理。
东航山东分公司相关负责人强调：“宠物进客舱是服务升级，绝不意味着标准放宽。建议旅客提前备齐全部资料，稳妥规划出行。”该服务瞄准跨境旅居、中韩往返携宠出行群体，青岛胶东机场跨境出行旅客中携宠出行需求正逐步增长。东航山东分公司表示，后续将持续积累运行经验，评估服务优化拓展的空间。
旅客可通过东航APP、小程序查询航线宠物进客舱规则，或拨打客服热线95530了解申请细则。东航同时提示，跨境口岸查验流程复杂，即使完成线上预审，仍建议预留充足到场时间，应对资料复核、海关申报等现场环节，建议搭乘国际航班在航班预计起飞前180分钟抵达始发机场办理相关手续。
东航山东分公司地服部将以此首单保障为契机，持续打磨跨境特色地面服务，让“人宠安心跨境行”成为东航山东地服服务新亮点。
供稿人：东航山东分公司地服部 李慧 、杨春晓
