青岛机场举行登机口服务人员业务技能比赛

   近日，青岛机场组织登机口服务人员举行了业务技能比赛，收到了良好效果。 
   

    本次比赛将登机口服务人员的“撕牌”、“录入”、“核对”作为考核内容，以“准确率”、“速度”、 “规范服务”三项内容作为考核指标，其中，“准确率”是考核服务员能否准确找出登机牌中穿插的错误信息，“速度”是考核每个组完成比赛的时间，“规范服务”是考核员工在服务过程中微笑服务、规范手势、问候语等。
    比赛过程中，为节约成本并响应“节能降耗”的号召，本次比赛所采用的道具登机牌均为平日员工积攒下来的废旧登机牌，实现了循环再利用。
    通过此次比赛，员工们进一步加强了自身业务技能的强化和锻炼，为日后工作打下了坚实的基础。