5月22日傍晚，广州区域管制中心莱斯自动化系统防火墙电源模块突发故障，导致提供至网络中心协调决策放行系统的综合航迹无输出。中心值班领导第一时间奔赴现场指挥工作，中心分管领导和科室领导高度重视，积极协调技术力量提供给现场技术支持，在区管设备室、开发室、区管动力室、网络中心以及厂家远程等多方支持及协作下，立即抢修，于当晚顺利恢复防火墙数据输出。
作为广州区域管制中心的备用自动化系统，莱斯系统承担着常态化运行的重要角色，也为网络部门提供稳定的数据输出。现场值班人员第一时间发现异常后，迅速排查，确认莱斯系统整体运行不受影响。但输出至网络中心的综合航迹系统数据中断，为尽可能减小对兄弟部门的影响，秉持故障抢修不过夜的原则，区管现场的技术人员立刻联系厂家远程指导更换备件。
短时间内恢复数据输出并非易事，技术人员们很快遇到了阻碍，按流程更换备件、配置参数后，防火墙仍然未恢复数据输出，厂家在线也束手无策。面对现场的焦灼情况，中心领导当机立断，立即召集相关技术专家迅速抵达现场，共同探索技术难题。
区管机房里气氛紧张，每位技术人员神情严肃，故障处理刻不容缓，数据恢复势在必行，经过专家组数小时的研究，通过防火墙的安全策略调整，新增输出端口安全策略后防火墙数据输出恢复正常，我方莱斯系统、网络中心协调决策放行系统所有设备恢复正常运行。
设备运行正常恢复使在场的所有人松了一口气，而技术人员更是针对抢修过程中遇到的技术阻碍展开了研究讨论，并总结出一份《网络设备备份和恢复手册》，为日后的现场运行提供了一手珍贵资料。
所谓“千人同心，则得千人之力”，拥有上百名工作人员的技术保障中心树立工作“一盘棋”的思想，建立科学高效的协调配合机制，使得各科室能够在各司其职的同时相得益彰，为共同的空管事业而努力，在中南空管高质量发展的道路上一路高歌猛进，齐创辉煌！
（通讯员：杨冰雨、郝征）
