2021年12月04日，成都飞往天津的奥凯航空BK2822航班飞行途中，一名旅客突发心脏疾病，奥凯航空机组成员全力救助，在确保飞行安全的前提下紧急备降太原机场，保障旅客生命安全。
据当班乘务长周某回忆，当日BK2822航班于21点19分由成都机场正点起飞，22点30分左右飞机已进入平稳飞行阶段。周某接到后舱乘务员金某报告，一名旅客突发身体不适，周乘务长得知后立即前往查看并向旅客询问身体情况，了解到这名旅客心脏很不舒服。此时，只见该旅客嘴唇发紫、言语不清，且伴有呼吸不畅的症状。周乘务长立刻安排后舱乘务员金某取氧气瓶，为旅客吸氧、乘务员王某通过客舱广播寻找医护人员；自己到前舱取出应急药物硝酸甘油为旅客舌下含服，并协调周围旅客座位扩大施救空间，向同行人员询问该旅客是否有相关病史、随身药品等情况；安排好一切后，周务长立即将该情况汇报给机长。
此时，一名在医院工作过的女士前来帮忙，为发病旅客服用了速效救心丸，但情况仍不见好转。与此同时，当班机长杨某得知情况后，要求乘务组密切关注旅客情况，做好紧急救助，务必保障旅客生命安全，并马上向奥凯航空AOC报告航班情况。奥凯航空AOC接到机长报告后立即启动应急预案，并做出紧急备降太原国际机场的决定。随即联系空管、太原机场、地面指挥中心等相关单位，协调最近停机位、急救等，全力保障旅客生命安全。22点53分，BK2822航班安全降落太原国际机场，急救人员已在停机坪等候，随后发病旅客被转送医院救治。
此次救助旅客，从发现旅客病情到平稳备降太原机场，奥凯航空仅用时23分钟完成决策、协调、备降等多项工作的安排和执行。时间就是生命，奥凯航空始终把旅客生命财产安全放在首位。同时，此次备降，虽然给机上的旅客带来了麻烦，但是奥凯航空同样得到了这些旅客的理解和支持，爱满人间，用爱温暖你我！
