提前25分钟抵达杭州 东航四川分公司为生命护航

                   

      “我们深深感受到你们对这个事业的重视,在此,向每一位工作人员表达我们最真挚的感谢!”近日,东航四川分公司收到四川大学华西医院OPO工作人员的感谢,同时,对春节期间东航四川分公司全力保障人体捐献器官的精心精心服务给予高度评价。

       时间回到1月23日,大年初二,正值春运高峰,东航四川分公司各保障单位都在繁忙而有序的运行。11时01分,一阵急促的电话铃声突然划破了双流现场的平静,来电是四川大学华西医院OPO工作人员胡先生。他欲携带人体捐献器官乘坐MU5495航班前往杭州,因没有提前办理人体捐献器官运输手续无法过检,而距离登机时间仅剩9分钟。胡先生十分焦急地说:“杭州医院那边患者已做好手术准备,如果错过这趟航班,人体捐献器官将失活,我一定不能错过这趟航班!”

       航班即将开始登机,登机口距离又远,保障时间相当紧迫,双流现场调度立即将紧急情况报告给地服部值班经理。为确保人体器官能够及时平稳送达目的地,值班经理迅速制定应急保障方案,统筹安排各保障单位,为旅客开辟一条“绿色通道”。

       为节省旅客时间,值机主任接到通知迅速携带单据前往安检口,现场为旅客办理好人体器官运输手续。运行经理立即联系机场代理方和安检,积极协调为旅客开通快速安检通道,并全程引导旅客准确无误地去往登机口。11时11分,旅客顺利到达登机口登机,整个过程仅耗费了10分钟。“太顺畅了,整个过程没有一分钟的等待与浪费。”胡先生在登机前与地服部工作人员一一握手表示感谢。

       登机口工作人员主动上机与乘务长协调,方便旅客到达目的地后能够快速下机。最后在多方合力下,该航班顺利起飞,比计划落地时间提前25分钟抵达杭州,为这场人体捐献器官移植手术赢得了宝贵时间。

      人体捐献器官是一场与时间赛跑的接力赛,在地服部争分夺秒的努力下,仅用10分钟就完成了此次临时保障任务,为生命保驾护航。地服部秉持真情服务理念,让航班多等旅客2分钟,不让一位旅客在路上过年,传递爱与温暖,不负旅客的每一次重托。(文图:许蓝心)

 

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