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东航四川分公司2025国庆中秋黄金周执行航班1177班
2025年国庆中秋叠加的8天超长黄金周（10月1日至10月8日）落下帷幕，东航四川分公司2025年国庆中秋黄金周航空运输保障工作也顺利收官。假期期间，东航在川渝共执行航班超11700班，同比去年同期增长3.70%；运输旅客超18万人次，同比增长5.72%，其中C919执飞沪蓉、沪渝航线43班，运输旅客6500余人。 在候机楼内，航天府与双流两地贵宾室联动推出“云端华诞，尊享礼遇”及“家国共团圆 月…- 290
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东航四川分公司市场部走进电子科大，助力开学季航旅服务
近日，随着高校陆续开学，为精准对接师生出行需求，提供贴心高效的航空服务，东航四川分公司市场部走进电子科技大学清水河校区，通过特色产品推介、一站式服务咨询等多元形式，将航旅服务送进校园，为师生新学期出行注入便捷与活力。 尽管当日成都阴雨绵绵，但校园内仍人头攒动，师生热情不减。市场部工作人员主动为师生、家长介绍东航推出的师生专属权益：一是直减优惠，通过东航APP等平台完成学生或教师身份认证后，可享机票…- 244
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暖心护航！东航四川分公司地服部保障搜救犬团队顺利抵蓉
近期，搭载12只搜救犬及相关团队人员的MU6641航班（大兴～双流）平稳降落在成都双流国际机场。为确保这支特殊团队高效、顺利完成行程，东航四川分公司地服部双流旅客分部提前统筹部署，联动到达、贵宾室、运行口等多业务口力量，以专业服务为其筑牢出行保障防线。 考虑到团队携带12只搜救犬的特殊性，分部严格按照小动物运输规范，协助将搜救犬妥善放置于货舱运输，全程关注运输安全；针对团队旅客，分部特别启动重点保…- 241
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把讲台搬上蓝天，向身边的TA们致敬
在东航四川分公司，有这样一群教育工作者，他们在晨曦机舱、在航后客舱、在深夜机库守护着每一颗民航新星的向阳生长。今天，我们要走进的就是这群蓝天上的“温暖护航者”。 培训管理的创新者 人才孵化的实践者 ——记东航四川地服部优秀培训管理者肖扬 从业务一线走向管理中坚，在实践中积累成长力量 肖扬的职业生涯始于2020年7月，以一线客运岗位为起点，深入参与地面服务各项实操工作，对运行流程和员工需求…- 381
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2025暑运收官，东航四川分公司保障旅客超265万
7月1日到8月31日期间，东航四川分公司在川渝累计保障进出港航班超1.8万班次，服务超265万人次旅客通过航空出行。其中，成都天府、双流两场共保障进出港航班1.1万余班次，服务旅客约168万人次，重庆江北保障进出港航班超5200班次，服务旅客约80万人次。 优航线+明星机 保障暑运出行 新开加密多条航线，今年暑运，亲子游、研学游、出境游仍是暑运航空出游的主力，东航四川分公司围绕上海国际航空枢纽建设…- 601
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传业务精髓于行，帮新人解惑于细——运行指挥中心信息技术分部的带教故事
教师节前夕，东航四川分公司运行指挥中心大厅内，信息技术分部的高扬正熟练处理着个人电话报销、业务账单与合同数据。谁能想到，一年前她还对合同条款、费用控制犯怵——这转变，源于同事蒋道玲的“传帮带”。 作为分部公认的“活字典”，蒋道玲的抽屉里锁着一沓带教笔记本，最新一本扉页写着“带教记录”，条目里详细标注“今日重点：互联网专线合同信号源备份条款，需对照网络安全规范”。面对高扬对“传输协议”“MPLS”的…- 185
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东航四川分公司顺利完成成都世运会保障任务
8月17日晚间，2025年第12届世界运动会在成都世园会成都国际友谊馆圆满落下帷幕。这场汇聚116个国家（地区）近4000名运动员的体育盛事，不仅见证了赛场上的热血拼搏，更镌刻下了东航四川分公司保障团队的护航印记。 8月13日，MU5414双流－浦东航班上有36名世运会旅客需经由上海转至法兰克福、伊斯坦布尔、巴黎、开罗等4个不同目的地，涉及45件行李（含2件超大件）的联运手续办理。面对复杂情况，在…- 250
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当七夕遇上生日 东航四川分公司客舱部航班送祝福
8月29日七夕佳节，东航四川凌燕乘务示范组在MU5867天府飞往宁波的航班上，开展了一场温馨满溢的“七夕相遇、爱在云端”主题活动，让万米高空成为传递浪漫与温暖的特殊空间。 航班进入平飞阶段且餐饮服务结束后，乘务员通过客舱广播向旅客们送上七夕祝福，乘务员手捧DIY手绘贺卡、色彩鲜亮的扭扭棒“玫瑰”，以及特色饮品、东航那杯茶走向经济舱的情侣、夫妻旅客，客舱内瞬间响起阵阵惊喜的笑声。“您看这扭扭棒玫瑰，…- 231
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七夕特稿：并肩守护银翼安全——记东航四川分公司双职工家庭吴杰与夏敏
七夕佳节，在东航四川分公司，有这样一对“并肩坚守”的夫妻，他们以岗位为家，以职责为念，在守护“大家”和经营“小家”之间寻找着最美的平衡。 作为航班运行控制的“中枢”，吴杰肩负着指挥重担。面对暑运高位运行和世运会保障的双重挑战，他带领指挥团队精准决策，在世运会保障期间，成功处置了旅客错走机场、行李错运以及天府低能见度下的航班保障等情况，科学应对复杂天气，确保航班安全正点。每当完成一天的工作后，他最期…- 270
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东航四川分公司与北京外航服务有限责任公司签署战略合作协议
8月22日，东航四川分公司与北京外航服务有限责任公司在成都天府东航中心签署战略合作协议。民航西南地区管理局、四川省公安厅机场公安局、北京外航服务有限责任公司、东航驻川相关单位负责人以及19家境外航司代表参加此次签约仪式暨外航服务工作提升交流会。 根据协议，双方将围绕机务维修、航空配餐、地面代理、共享办公、机组保障及综合后勤等领域展开深度合作，通过优势互补，共同为境外航司扎根成都市场提供服务。此外，…- 468
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东航四川分公司2025年“东航宝贝”暑期托管班圆满收官
为切实解决员工子女暑期“看护难”问题，四川分公司工会持续打造暖心工程——“东航宝贝”暑期托管班。自2023年首次开办以来，托管班已连续三年陪伴员工子女度过安全健康、充实快乐的盛夏时光。 2025年7月至8月，“东航宝贝”暑期托管班延续成熟模式，分别开设两期，每期两周。为精准满足不同年龄段及英语水平孩子的需求，每期均按照年龄和英语能力科学分班。课程内容丰富多元，涵盖英语、手工制作、科学探索、作业辅导…- 463
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云端温暖护航世运会收官
近日，第十二届世界运动会在成都圆满落幕。在MU6646双流至大兴的航班上，两位刚在世运赛场挥洒汗水、绽放光彩的波兰运动员，邂逅了一场跨越云端的暖心之遇。 自接到此次世运会保障任务起，乘务组便早早投入细致筹备中。除了优化常规服务流程，他们还特意策划了“云端温情礼”——既有颇具东航特色的文创伴手礼，也有乘务组全员亲笔书写的暖心祝福卡片，每一笔字迹里都饱含着对运动员拼搏精神的敬意。考虑到航班的特殊意义，…- 349
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东航四川分公司市场部走进重点企业及重要服务商 拓新引流助力指标落地
为积极落实“以产品促销售，以服务促销售”工作，挖掘成都市场客户资源。近期，东航四川分公司市场销售部开展了一系列地推活动，客户经理走进企业宣传东航各类产品及服务，走进重要服务商进行集团客户政策解读等系列积极行商活动。切实做好暑运期间客户开拓及提升客户销量工作。 6月底至8月中旬，东航四川分公司市场部走进东方电气、卫士通、电子科大、科伦药业等企业，针对不同的企业类型，定制个性化地推方案，向企业/校园员…- 367
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真情铺就云端坦途 大爱护航特殊征程
8月16日至17日，东航四川分公司地服部连续完成两批次特殊旅客重大保障任务。面对全国残疾人艺术汇演参赛团队运输保障的要求与少数民族文化传承的特殊使命，以高度的政治责任感和专业服务能力，为80名特殊旅客架起畅通无阻的空中桥梁。 8月16日，由四川省残联组织的44名凉山彝族青少年赴武汉参加全国汇演，其中包含27名视障及语言障碍者，次日保障36名特殊旅客中包含9名肢体残疾及语言听力障碍人士。两项任务时间…- 381
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东航四川分公司地服部刘建强的AB面——当制服遇见滑板，看他与世运会的奇妙缘分
如今，互联网时代成长起来的90后年轻人正逐步在社会中挑起大梁，成为各行各业的中流砥柱，他们一方面个性张扬，乐于挑战，在任何场合都想展露自己的锋芒，另一方面，他们骨子里仍旧保留着传统的一面，负有责任心，工作中执行力强。这样的AB两面，在分公司地服部刘建强的身上体现的淋漓尽致，正因他对工作和生活的热爱，让他与世运会结缘。 “MU5404，登机结束，客齐，货舱关、客舱关，保障顺利！” 刘建强从舱门口返回…- 322
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真情守护待云开 东航四川保障无陪儿童
MU5322航班上，迎来了一位11岁的无陪儿童。当小朋友略显局促地迈进客舱时，乘务员王莉娜快步迎上前去向她打招呼道“静雯你好呀，我是今天负责照顾你的乘务员，可以叫我莉娜姐姐。”“你是今天这架飞机的第一位乘客呦，是不是很特别？来，我帮你把书包放好”当她轻轻接过书包时，指尖不经意触到孩子微凉的手，便顺势牵住她往座位走，掌心的温度慢慢熨帖了那份初见的生涩。 静雯刚入座，因空中管制，航班需要延误一段时间，…- 290
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架起跨越山海的友谊之桥
8月10日，东航四川分公司MU5321航班迎来了一位特殊的乘客——世运会射箭比赛的爱尔兰选手泰勒先生。这段短暂的空中旅程，因乘务组的真情服务而暖意融融，更让跨越国界的友谊在云端悄然绽放，尽显中国民航的国际服务水准与人文温度。 航班起飞后，乘务员主动上前用流利的英语和热情贴心的服务向旅客表示欢迎。交谈中，泰勒先生敞开心扉，分享了自己在射箭赛场上的拼搏与收获，也坦言此次中国之行的种种惊喜。当得知乘务员…- 251
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东航四川客舱部全力保障世运会航班 专属服务彰显中国热忱
8月4日，东航MU6645航班稳稳降落在成都双流国际机场，机上搭载的欧洲运动员顺利抵达。作为全球非奥运会项目最高水平的国际综合性运动会，第12届成都世界运动会将于8月7日盛大开幕，届时将有来自世界各地的运动员，在34个大项、60个分项、255个小项中展开激烈角逐。 为确保涉世航班服务保障万无一失，给运动员们提供贴心、细致的服务体验，东航四川客舱部精心挑选经验丰富且精通外语的乘务员参与世运会航班服务…- 328
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“失而复得”的温暖故事
7月16日，在MU6138次航班的旅程中，一段关于“失而复得”的温暖故事，让这趟飞行有了格外动人的注脚。东航四川分公司乘务组用沉甸甸的责任感与细腻如春风的服务，为旅客找回不慎遗落的牙套，也让“以客为尊，倾心服务”的服务理念，化作了触手可及的温情。 航班刚落地，一位旅客便带着掩饰不住的慌张找到乘务组，他用餐时随手将牙套放在餐盒里，转身就忘了，等猛然想起时，餐盒早已被收走。丢了牙套之后的旅客心里像压了…- 280
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“宠物进客舱出行”东航重庆站首航
7月19日，重庆基地顺利保障重庆－常州“宠物进客舱出行”东航重庆站首航，标志着重庆成为东航继首批试点城市之后第二批正式运营此项特色服务的核心站点，开启人宠温情旅途新篇章。 为确保宠物进客舱服务的顺利启航，重庆基地聚焦关键环节，对安检、值机及地面保障流程进行了系统化梳理，确保各节点衔接流畅、运转高效。同时，精心打磨专项保障方案，组织员工培训，覆盖服务全场景。积极进行物资申领，配齐宠物网兜、标识标牌等…- 390
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暑运路上的“临时妈妈”
在暑运的空中航路中，无成人陪伴儿童和乘务组之间的暖心互动成了一道道独特的风景。近日，MU5867航班上东航四川分公司乘务组用细致入微的关怀，为三位小旅客编织了一段难忘的云端记忆。 登机时，孩子们脸上交织着好奇与忐忑。乘务员们微笑俯身，温柔地牵起小手引导孩子们入座，安放随身物品，又细致入微地为他们系好安全带。入座后，乘务员刚注意到年仅5岁的小女孩紧攥着小兔子书包似乎是有些紧张，于是乘务员张雯主动上前…- 363
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鏖战风雷护归途——东航四川分公司地服部迎战“7.8”大面积备降保障纪实
2025年7月8日，一场强雷雨持续笼罩重庆及周边空域。万米高空之上，归家的航路骤然受阻。从下午至次日凌晨，38架次航班如倦鸟般陆续备降成都天府、双流两大机场，其中东航航班达12架次，1600余名旅客的归途悬于一线，371名旅客选择弃程，保障压力之大、特情之复杂、时间跨度之长，创下2025年之最。东航四川分公司地服部以专业担当，在电闪雷鸣中筑起一道守护旅客平安归家的“温情长城”，鏖战近十二小时，于9…- 799
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东航四川分公司受邀参加第八届中国国际进口博览会招商路演活动
7月3日，由中国国际进口博览局、国家会展中心(上海)、四川省商务厅共同主办的第八届中国国际进口博览会（以下简称进博会）招商路演（四川站）在成都市隆重举行，东航四川分公司参加此次路演。 活动现场来自四川各地的参展商代表、重点采购商、主流媒体等单位的200多名嘉宾齐聚一堂。东航作为进博会“核心支持企业”及“指定航空承运服务单位”，本次携“东方进博”尊享服务升级产品亮相推介会。 东航四川分公司市场部向客…- 616
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紧急时刻显担当！东航四川分公司乘务组高效处置旅客突发疾病事件
7月12日，成都天府飞往厦门的MU6815航班在抵达厦门机场旅客下机过程中一名旅客突然晕倒，一场与时间赛跑的紧急救援在客舱内展开。 当旅客陆续下机时，一名20岁的男性旅客行至31排时突然意识丧失倒地，出现全身抽搐、翻白眼、咬紧唇舌等症状。危急时刻，东航四川分公司乘务员刘茂与乘务长张雪怡第一时间冲上前，迅速移除随身尖锐物品，在旅客口中塞上丝巾、毛毯等柔软织物，同时在身下垫好毛毯枕头，保持其头部偏向一…- 318
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