2025年国庆中秋叠加的8天超长黄金周(10月1日至10月8日)落下帷幕,东航四川分公司2025年国庆中秋黄金周航空运输保障工作也顺利收官。假期期间,东航在川渝共执行航班超11700班,同比去年同期增长3.70%;运输旅客超18万人次,同比增长5.72%,其中C919执飞沪蓉、沪渝航线43班,运输旅客6500余人。


在候机楼内,航天府与双流两地贵宾室联动推出“云端华诞,尊享礼遇”及“家国共团圆 月满颂华诞”系列主题活动。“跳动的中国心”按钮打卡、国潮花灯DIY、金箔团扇绘制及非遗青花瓷“嫦娥奔月”创作等传统文化体验,川味藤椒牛肉月饼等节日美食,为旅客打造了一段难忘的双节出行记忆,让匆匆旅途充满愉悦与仪式感。

在云端的MU6396航班上,乘务员为同机出行的双胞胎兄弟精心准备了熊猫蛋糕与祝福卡片,让万米高空充满了团圆的喜悦与成长的温馨。而面对MU6185航班因天气延误的情况,乘务组通过诚挚广播有效沟通,并在舱门口为每位旅客送上点心与节日祝福,以未打折扣的主动服务化解了旅途焦躁。

70分钟极限保障,为生命开启绿色通道。10月2日,东航重庆基地运行保障分部席位接到紧急任务,MU2262需承运人体捐献器官。正值国庆客流高峰期,航班密集起降,而此时距计划起飞仅剩70分钟,承运人预计20分钟后抵达机场。运行席位迅速反应,一边申请“生命绿色通道”优先放行、协调机位,一边协同地服做好准备。最终转运箱抵达后2分完成安检,提前14分钟登机完毕,生命航班,准点起飞!

8分钟解“奶荒”,跨岗协作显温情。时间,因为冲泡奶粉的用品全在已托运的行李里,旅客王女士抱着6个月大的婴儿急得团团转。运行指挥中心现场保障员闫家驹接到求助后,立刻联动地服登机口同事张靓巧,一边安抚王女士,一边确认行李特征,凭着熟练技巧在数十件行李中快速定位。短短8分钟,行李顺利取出,小宝宝喝上奶粉不再哭闹。


国庆期间,东航四川分公司还迎来顾玉婷和王笑晴两位新晋乘务长首次以新身份执飞的特殊时刻,她们佩戴上名牌,用专业的服务守护了旅客的节日归途。此外,整个国庆黄金周期间,飞行、保卫以及机务等各岗位员工坚守岗位,协同作战,为旅客的安全准点出行提供了坚实保障,共同构筑起安全、顺畅、温馨的国庆、中秋空中桥梁。



