人体器官运输是一场生命与时间的赛跑，是守护一个生命延续的使命。龙江航空秉承“生命至上”的信念，践行“敬畏生命、敬畏规章、敬畏职责”，成功搭建了连接生命的“绿色通道”。
2月12日，龙江航空客服热线接到旅客来电，称将携带活体器官乘坐次日LT4301航班由哈尔滨飞赴合肥，此次为龙江航空首次人体捐献器官运输保障任务，公司高度重视，第一时间启动了人体捐献器官运输保障程序，迅速组织运行部门根据各自工作职责对运输保障工作积极准备，利用高效信息联动机制，搭建绿色工作渠道，通过紧密、科学地制定保障计划，确保各关键环节紧密衔接，全力为“生命”保驾护航。
在公司值班领导的正确指挥以及各席位的协调联动下，运控、地服、客舱等部门通力配合，及时做到信息传递、主动联系旅客询问需求、协调航班停靠廊桥、开通绿色通道、办理专属座位、安排专人引导等一系列专属服务，搭建了快速保障通道。客舱服务部启动工作预案，乘务长提前在舱门口等待旅客的到来，迅速与地服人员进行交接，协助旅客将运输箱妥善固定，并叮嘱医护人员航程中有任何问题，都可在第一时间联系乘务长。通过空地的紧密配合，航班于09：07从哈尔滨太平国际机场起飞，11：45顺利抵达合肥新桥国际机场，比预计时间提前到港15分钟。航班落地后，乘务长积极协调头等舱旅客，安排医护人员优先下机，为医疗团队争取了宝贵时间。
通过各部门的积极联动、及时响应和环环相扣的接力，龙江航空在春运期间成功保障一例人体器官运输任务，为今后承运人体器官运输任务积累了宝贵的经验。未来，龙江航空将一如既往诠释“真情服务”理念，用实际行动践行民航企业的责任和担当，为每一个生命和爱的延续贡献力量。
