近日，南宁前往乌鲁木齐的航班上，川航重庆分公司客舱分部乘务员陈夏从地面工作人员手中迎来了3位聋哑旅客。陈夏接过他们的登机牌，双手高举引导他们至座位就座，然后使用文字简单介绍了机上服务设备和洗手间的位置。她告诉旅客，如果需要帮助可以按响头顶上方的呼唤铃，还拜托了邻座的旅客多多照顾。
飞机平飞后，陈夏将餐车推到聋哑旅客面前，拿出提前准备好的“餐食简介”，引导旅客选择自己喜欢的餐食饮品，看到乘务员的细心，旅客举起大拇指表示感谢。
由于本次航班是联程航班，需要在泸州经停稍作等待。乘务组和地面工作人员商量后，决定让3位聋哑旅客在机上等待。陈夏又开始将语言转换为文字，逐一引导他们到31排就座，同时也周到地和清洁队阿姨做好提示，避免造成误会和打扰。
飞机落地后，陈夏走到他们身边准备引导下机，其中一位旅客抱着包“着急”比划着……陈夏知道，他是在说：“谢谢你。”他们之间的交流没有声音，但是却为这个客舱添了一丝温暖。
