博鳌亚洲论坛2023年年会定于3月28日至31日在琼海博鳌举行，今年年会重启完全线下办会模式，备受国内国际关注。作为海南自贸港空港门户枢纽，海口美兰国际机场（以下简称“美兰机场”）高度重视，成立以公司党委书记为总指挥的年会保障领导小组，多措并举开展年会保障工作。
年会氛围浓厚热烈，海南元素惊喜亮相
驶入美兰机场进场路，道路两旁遍布喜迎论坛年会的灯杆道旗和色彩鲜艳的热带花卉，步入候机楼，T1出发厅内的三角梅景观打卡点令旅客驻足拍照，随处可见印有今年年会主题“不确定的世界：团结合作迎挑战，开放包容促发展”的横幅标语、电子海报、广告墙，洋溢着浓厚热烈的年会氛围。
据悉，美兰机场从绿化景观提升、贵宾通道优化、候机楼内氛围优化等方面开展年会氛围营造工作，其中包括196处沿途指引及专办通道布置、1287处LED电子媒体宣传、园林景观布置、道旗布置及廊桥主视觉画面布置，为向各国宾客及往来旅客展示海南自贸港的靓丽形象。
值得一提的是，为进一步展示海南本土文化特色，“密西（有什么事）、艾鲁（爱你）、哆迪（可以）、吼加（好吃）、歌必（咖啡）……”50组“一起来学海南话”方言墙惊喜亮相美兰机场T2国内、国际到达区域，同时T1、T2问询柜台、贵宾室工作人员将在年会期间着海南少数民族特色服饰上岗，让往来旅客和参会嘉宾能体验到海南地域文化的视觉感官冲击。
此外，为让参会贵宾领略海南的美食文化，美兰机场精心准备椰子水、山栏糯米酒、老盐柠檬水及清补凉等饮品，推出椰子糕、椰子冻及斑斓千层糕等特色风味点心，为与会嘉宾及贵宾提供独特的海南美食味蕾享受。
应急演练夯基固本，培训促进能力提升
为确保博鳌亚洲论坛2023年年会期间安全、平稳、有序、高效运行，美兰机场提前部署，相关责任单位不仅对围界安防设备设施、机坪运行、保障动线安排等进行专项检查，还动员各部门分层级开展应急演练。截至3月23日，已先后开展79项应急演练，涵盖年会保障全要素演练、大面积航班延误专项应急演练、双楼微型消防站联动处置演练、离港系统故障应急处置演练、廊桥断电应急处置等，进一步提高应急处突响应速度。
同时，美兰机场结合年会嘉宾的服务特性，分批组织开展国际服务礼仪标准培训、博鳌志愿者保障培训等系列培训，从服务流程、规范用语、外事礼仪、形象标准等方面为充分展现礼仪之邦的国际形象做足准备。
真情服务顺畅出行，组建专班严密保障
为全力做好2023年博鳌亚洲论坛保障工作，美兰机场一方面加大现场志愿者投入力度，结合旅客出行动线，在T1、T2设置 19 个志愿服务点位，依托“Xin·航站”志愿者联盟，以“自有+支援”的形式开展志愿服务保障工作，为参会嘉宾及旅客提供指引问询服务。
另一方面，美兰机场将T1的1、2号值机柜台（海航系航司）、30-34号值机柜台（其他航司），T2的C20-21号柜台（海南航空）、D10-D11号值机柜台（南方航空）、A12-13号值机柜台（国际及地区航班）设为年会保障专用值机柜台，将T1的A区2号、B区1号，T2的19号安检通道设为专用通道。同时针对境外入境贵宾，美兰机场还联合省外事办、美兰边检在T2航站楼内布置了外事会晤室进行接待。
年会期间，美兰机场还将建立每日总结汇报机制并组建信息传递专班、重要任务保障专班等专业团队，通过定人、定岗、定责等举措，确保年会保障工作安全、高效、有序。
博鳌亚洲论坛2023年年会开幕在即，美兰机场将严格落实海南省委省政府的相关部署及要求，弘扬“艰苦奋斗、追求卓越、服务海南”的海控精神，践行“忠诚担当、诚信守法、团结创新、廉洁高效”的企业核心价值观，为过往旅客和与会嘉宾提供优质真情服务，彰显海南自贸港窗口名片的靓丽风采。
