1月18日，华夏航空G54401重庆-固原-银川航班在执行重庆-固原段时，因天气原因备降银川。落地后返程航班G54402银川-固原-银川航班取消固原段改直飞银川-重庆，在协助旅客退改签的同时，了解到机上有一位原计划在固原下机的无陪儿童旅客，华夏航空AOC地面调度迅速与各部门联动，通过接力的方式让无陪儿童当天顺利回到父母身边。
据了解，为了让小朋友尽快返回重庆，华夏航空AOC地面调度迅速与银川机场地服、华夏航空重庆地面运行保障等多个部门联动，确定保障方案，一场接力赛就此开展。
考虑到无陪儿童旅客年龄较小，航班备降落地银川后，华夏航空AOC地面调度协调银川机场等外委单位第一时间联系孩子家长沟通现场情况，在安抚家长的同时，也提前为小朋友准备了餐食。华夏航空也将制定保障方案与家长进行沟通，在征得在家长同意后，无陪儿童乘坐当天航班返回重庆。
当晚10时20分，G54402航班顺利落地重庆江北国际机场，华夏航空重庆地面运行保障工作人员快速接过守护无陪儿童旅客的接力棒，接到儿童旅客后，为缓解小朋友不安的情绪，便和小朋友聊天放松，同时也将小朋友顺利抵达的消息告知家长。
“我坐飞机一点都不怕，这里的叔叔阿姨对我特别好！” 在机场到达处，小朋友看到妈妈后，开心地分享自己的经历。至此，备降航班无陪儿童保障圆满结束，临走之际，家长对华夏航空服务给予了高度评价，也对工作人员的暖心帮助表达感谢。
全程保障中无微不至的关注和细节，让无陪儿童旅客在安全出行的同时感受到温暖，也让家长多了一份放心，本次备降航班无陪儿童旅客保障只是华夏航空众多服务保障的一个缩影。华夏航空将始终秉承“真情服务”理念，不断提升服务质量，保障每一位旅客安心、舒适出行。
